论文(酒店客房管理系统)论文酒店客房管理系统).doc

摘 要 随着社会服务行业的发展，使用管理软件来管理整个宾馆企业的要求也逐年升温，有条件的酒店或宾馆都采用了相关的酒店管理系统，以解决宾馆全凭原始的手工记录管理，效率低、易出错的缺陷。宾馆行业对自身提供服务的质量和能力也有了更高的要求，宾馆信息管理系统正因此而越来越受到重视。宾馆信息管理系统主要实现宾馆酒店的客房管理、客户信息管理、客户添加管理、客户修改管理、客户删除管理功能。 一个宾馆信息管理系统应该包括基本的客房信息管理、客房客户信息管理、入住退房信息管理等相关的信息管理。Access 2000数据库系统和Visual Basic6.0程序语言开发实现，包括了住宿管理、客房管理、挂账管理、查询统计、日结、系统设置和系统维护等七大模块，具有操作简单、界面友善、灵活性好、系统安全性高、运行稳定等特点。论文简要介绍了“酒店管理信息系统”的项目背景和意义，着重阐述了该系统开发实现过程，对系统的需求分析、方案论证、模块设计、数据库设计等各个环节进行了详尽的分析和描述。重点介绍了酒店管理信息系统所采取的关键技术，包括Visual Basic6.0的数据库访问技术、数据库设计的范式分析方法。论文最大的特点在于理论与实践相结合。本文所做的工作和创新之处是比较客观准确地分析识别了酒店信息管理系统的需求问题，值得同行业参考借鉴，在调查分析的基础上，得到了酒店服务业务流程，提出了一套有效的数据处理方案。 ’ 本系统采用当前流行的客户机／服务器体系结构，将酒店管理各方面信息集中存储于Access 2000数据库，实现了信息的实时共享，适合酒店业向集团化发展的需要。系统具有运行稳定、数据结构严谨、稳定性强等特点。 关键词：酒店信息管理；数据访问组件；客户服务器模式经济型酒店管理信息系统的设计与实现 目录 目录 3 第1章 绪论 4 1.1系统的开发背景 4 1.2现状分析 4 第2章 酒店客房管理系统需求分析 5 2.1可行性研究 5 2.2需求分析 5 2.2.1业务需求 5 2.2.2 用户需求 6 2.2.3功能需求 7 2.3用户分析 7 2.4主要业务需求分析 8 2.4.1 前台业务需求分析 8 第3章 酒店客房管理系统设计 9 3.1系统总体结构设计 9 3.2 系统结构图 9 3.3 数据库的设计 10 第4章 系统实现与测试 12 4.1 基于Visual Basic6.0的系统实现 12 4.2软件功能描述 12 4.3功能运行与测试 12 第5章　系统详细设计 14 5.1界面设计与功能 14 5.2 用户登陆模块 14 5.3 主界面 17 第5章　结论 26 致 谢 27 参考文献 28 第1章 绪论 1.1系统的开发背景 随着我国经济发展水平的迅速提高，酒店业作为服务行业中的重要组成部分己经越来越显示出其强劲的发展势头。纵观国内外酒店业信息化发展轨迹和趋势， 我们不难看出，随着酒店业竞争的加剧，酒店之间客源的争夺越来越激烈，客房销售的利润空间越来越小，酒店需要使用更有效的信息化手段，拓展经营空间，降低运营成本，提高管理和决策效率。而经济型酒店通过信息化管理提高收益的需求更加突出。高层次的酒店业信息化不再是仅仅追求计算机辅助管理，而是追求建立在集成化基础上的协同化应用。 我国酒店业利用计算机管理系统来加强管理、提高服务水平，虽然至今已有了20多年的历史，但起步发展较晚，只是一些浅层次应用，大多数还停留于七拼八凑的MIS系统水平，甚至还仅限于简单的电算化和信息发布阶段，与国际酒店业先进信息化应用的差距非常明显。 信息化程度不高导致企业决策失误、市场反应速度缓慢等，己经成为制约我国酒店业进一步发展的重要瓶颈。中国信息化推进联盟副理事长张献军曾说，随着酒店信息化的发展，酒店将改变以往的经营理念和竞争模式，店内装潢、客房数量、房间设施等质量竞争和价格竞争将退居其次，取而代之的是酒店信息化竞争，信息化正改变着酒店业的竞争模式。国家旅游局2002年修订的旅游星级饭店评定的国家标准，已经把酒店管理的软件指标及服务方面作为主要测评手段。而现代化的酒店是集客房、餐饮、通讯、娱乐，商务文化及其他各种服务与设施为一体化的消费场所，酒店组织庞大，服务项目多，信息量大，要想提高劳动生产，降低成本，提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理，本酒店管理系统正是为此而设计，目的是使酒店管理特别是经济型酒店在高效、低成本方面跨上一个新的台阶。 1.2现状分析 酒店计算机管理系统最早是于上世纪70年代初在国外开始发展起来的，到了上世纪80年代，国外的饭店管理系统，如EECO，HIS，CLS，Lodgistix等，整个模式已基本定型，技术较成熟，功能也比较全面。 国内的酒店计算机管理系统最早是在80