新媒体环境下政府如何应对公共播中的危机管理新媒体环境下政府如何应对公共传播中的危机管理.doc

论新媒体环境下政府如何应对公共传播中的危机管理 The government how to deal with the crisis of public communication in the new media environment 摘要 中国互联网络信息中心发布数据显示，截至2014年6月，我国网民手机上网使用率达83.4%，首次超越传统PC使用率，手机作为第一大上网终端设备的地位更加稳固。由此可见，互联网、手机、移动电视等新兴媒体日益走入我们的生活，甚至为我们塑造了一个崭新的媒介环境。它具有传播全球化、去中心化、开放性、即时性、信息多元化等鲜明特征，个中也会产生很多信息的负面影响，给我国政府的公共传播带来新的机遇和挑战。政府必须结合新媒体的发展规律和受众人群特点进行相应的公共传播危机管理和舆情监测。 关键词 The data released by China Internet network information center shows that the Internet users in China mobile Internet usage was 83.4% as of June 2014,it exceeds the traditional PC usage in the first time. Mobile phone , the first big Internet terminal, its position is being more secure. Thus, emerging media such as Internet, mobile phones, mobile TV is increasingly being into our life, it even created a new media environment for us . It has the spread of globalization, decentralization, open, bright features such as real-time, diversification of information, it also can produce a lot of negative effects of information,which has brought the new opportunities and challenges for the government s public. The government must follow the development of new media law and the characteristics of the audience for the corresponding public dissemination of crisis management and public opinion monitoring. Key word: new media; media environment; government s public communication 早在20世纪20年代，美国著名新闻工作者李普曼在他的《新闻与自由》中就提出“拟态环境”，即传播媒介通过对象征性事件或信息进行选择和加工、重新加以结构化以后向人们提示的环境。如今新媒体的发展已经为人们提供了一个新型社交环境，给生存演化于其中的社会、政治、文化带来了重大而深远的影响。当然，新媒体作为党的喉舌，政府的传声筒，它带来的传播即时化以及对象多元化也会给政府带来新的挑战。 一、选题背景及意义 （一）选题背景 目前我国仍处于从传统社会向现代社会转变的转型期，三十年的改革开放，中国社会在解决了很多问题的同时也暴露了甚至产生了更多的问题，整个社会的结构、利益格局、组织形式都处在深刻变化之中，在这一阶段公共危机的爆发率也有所提高。这些公共危机种类繁多，既有传统的自然灾害危机，也有事故灾害、公共卫生事件以及社会安全方面的危急性事件。在这种情况下，社会矛盾比较容易集中，特别是在当今的新媒体环境下，当一些群众的利益诉求缺乏有效途径的时候，一个偶然事件就容易成为导火索，“网民们”借助新媒体表达自己的诉求，甚至可能会引发群体性事件，此时若不能正确引导公共舆论，就可能造成社会混乱，危及公共利益。因此，各级政府在不断强化民生建设的同时，决不能忽视新媒体环境下应对公共舆论所面临的挑战。 （二）研究意义 1、理论意义。 本文之所以研究新媒体环境下的政府危机管理这一论题，是因为这几年以互联网，特别是微博为代表的新媒体在我国得到快速发展。很多事件都是在微博等新媒体上首先曝光，