[1章导言2011.3..pptVIP

中北大学经济与管理学院 POM 生产与运作管理Production Operations Management 中北大学经济与管理学院 第一章 绪论 第一节 引言 第二节 生产运作分类 第三节 生产运作战略 第一节 引言 一、生产运作概念 二、生产运作系统 三、生产运作管理 四、为什么要学习生产运作管理 五、参考书目 一、生产运作概念 1 传统的生产观念:按照马克思主义的观点，生产是以一定生产关系联系起来的人们利用劳动资料，改变劳动对象，以适合人们需要的过程。 2 服务业的兴起 3 “生产” 概念的扩展 2 服务业的兴起 前工业 (Pre-industrial)社会 人们主要从事农业和采掘业 实质是从自然界直接获取所需的物品 工业 (Industrial)社会 人们主要从事制造业，生产自然界原来没有的物品 主要活动是同经过加工的物品打交道 后工业 (Post-industrial)社会 人们主要从事服务业 信息成为关键资源 生活质量由教育、保健和休闲来衡量 主要活动是人们之间的交往 2 服务业的兴起 服务业一般包括五个方面的活动 业务服务：如咨询、银行、房地产等； 贸易服务：零售、维修等； 基础设施服务：交通运输、通讯等； 社会服务：餐馆、旅店、保健等； 公共服务：教育、公用事业、政府等。 服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果，也是社会生产力发展水