[6组织行为学第十十一十二章.pptVIP

影响管理幅度的因素： 管理者能力—好则多，强则大；反之则差、弱。 下属人员的集中与分散层度—集中则大（多），分散则小。 监督性工作—组织规模大，少则小。 工作本身的性质—直接则小（关系密切），间接（关系多）则大些。 工作标准化程度—高（程序管理）则大，低则小。 工作类别—相似（关联性强）则大，反之则小。 需解决问题出现的频率—高（多）则小，低则大。 管理者和下属的倾向性—管理者严格、愿从事工作、下属听话则大，反之则小。 （3）分工协作原则 既分工，又协作。而协作则需要协调，如何协调呢？则： 建立管理层次 建立规章制度 建立标准工作程序 成立联合协调部门 加强联络 （4）统一指挥原则 （5）权责一致原则 权大责小—滥用权力、瞎指挥、官僚主义。 权小责大—束缚能力、积极性、创造性、主动性，缺乏活力。 （6）集权与分权相结合原则 集权：领导集中所有权利与一身。 分权：领导把部分权力层层下放，是授权的一种形式。 集权与分权目的是培养一支管理队伍。 （7）适当授权原则 适当授权与分权 授权程序—目标的执行；任务下放；授予完成任务相关权力；授予责任。 不愿意授权原因—领导能力差；担心下级能力超过自己，影响提升；对下级与他人不信任、不放心。 （8）经济原则—用较少人员/层次/时间，达到最佳效果 （9）稳定性与适应性相结合原则 （10）执行与监督分设原则 （11）精干高效原则 ３、影响组织设计的因素 组织规模—一个组织内部全日制职工的总人数。大则需专业化；较高标准化程序；规章制度建全、分权程度高。 组织战略—初期型、防守型、进攻型、被动型。 组织环境—外部环境、内部环境。 组织技术—高则管理幅度大，管理层次少 第十一讲 组织文化、组织变革与发展 一、组织文化概述 组织文化源于企业文化，而作为一个概念和理论，最早是在20世纪80年代由美国管理学界提出。 1、组织文化的概念 组织文化是组织在长期的发展过程中形成的特有的价值观念、行为方式、道德规范等的总和； 它能引导、激励、约束组织成员，从而实现组织共同目标。 2、组织文化的内容 组织文化实际上就是以人为本。 它包括三个层次： ① 显现层的物理层 它是组织文化中最表层的物质，人们可以直接通过它来感受组织文化； 如带有组织文化特色的设备设施、工作环境、生产经营技巧、广告等。 ② 中间层的制度层 制度层是具有本组织文化特色的规章制度、道德规范和员工行为准则的总和； 它是组织内人们的交往方式，是组织价值观和信念的体现。 ③ 潜（深）层次的制度层 组织文化的核心，使本组织职工共同潜在的意识形态。 （1）组织文化的显性内容 组织标志：商标、厂徽、厂旗、厂服等 工作环境：办公楼、厂房、俱乐部 规章制度 经营管理行为：“顾客至上”，“质量是企业的生命线” （2）组织文化的隐性内容 组织哲学：全体员工对事物的一般看法 价值观念：方向与行动指南 道德规范：长期形成，与规章制度等相互形成 组织精神：组织群体的共同心理定势和价值取向 二、组织文化对管理的影响 1、组织文化的功能 导向功能 激励功能 约束功能 创新功能 凝聚功能 2、组织文化的消极作用 组织文化惯性：当外部环境变化时不能很好适应 扼杀个性和思想观念的多元化：不利于提高员工的创造性 对外来文化的排斥：不利于文化的交流 案例：本和杰里公司快乐文化 本和杰里公司是一家著名的生产各种冰激凌的公司。该公司之所以为人称道不仅因为它为人们提供可口的冰激凌，更重要的是它为组织和员工的相互适配提供了样板。 该公司的文化积极鼓励愉快的工作，为此还建立“快乐委员会”，并每年将７．５％的税前收益捐献给社区发展计划，为社会和环境保护做出实质性贡献； 同时将公司各层级之间的收入差异控制在很有限的范围之内。 如果私下向它的员工提出这样的问题： “你真的那么愿在这里工作吗？ 得到的回答总是肯定而响亮： “当然!” 本和杰里公司有效地挖掘了组织文化凝聚功能。 三、组织文化建设 1、彼得斯和沃特曼总结了优秀公司八种文化特征： 贵在行动（bias of action） 紧靠顾客（stay close to the customer） 行自主，倡创业（autonomy and entrepreneurship） 以人促产（productivity through people） 深入现场（hands-on management） 不离本行（stick to the kinitting） 精兵简政（simple form, lean staff） 松紧结合（simultaneously loose and tight organization） 2、组织文化建设的开始 （1）组织文化的影响因素 经济体制 政治体制 社会文化 科学技术与生产力发展水平 行业技术经济特点 地