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7 激励 教学目的及重点、难点 7 激励 激励的原理 激励的需要理论 激励的过程理论 激励的强化理论 激励实务 案例分析 激励的原理 激励的概念 激励过程 激励的对象 激励的作用 激励的概念 激励是指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。 激励的概念 激励，是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。 激励力：人们采取活动的驱动力的强弱，激励作用的大小。 激励过程 人的行为的基本活动过程： 内 刺激?需要?动机?行为?目标 外 内因：由人的认知知识构成 外因：人所处的环境 激励过程 动机：在需要基础上产生的引起和维持人的行为，并将其导向一定目标的心理机制。 动机产生依赖于两个条件： 1）个体的生理或心理需要 2）能够满足需要的客观事物（外部诱因） 激励是通过外部诱因激发动机，直接引导职工产生积极行为。 动机功能：1）始发功能 2）定向和选择功能 3）维持与强化功能 激励过程 目标：行为所需要实现的结果。 目标是行为的结果，目标达到、需要得到满足，行为即结束；目标又表现为行为的诱因。 激励实质上是以未满足的需要为基础，利用各种目标诱因激发动机，驱动和诱导行为，促进实现目标。 激励的对象 从激励的定义看出，激励是一个适用于各种动机、欲望、需要、希望以及其他相类似的力量的一个通用术语。 激励的作用 1）有利于激发和调动职工的积极性 2）有助于将职工的个人目标和组织目标统一起来 3）有助于增强组织的凝聚力 激励的需要理论 需要层次论 双因素理论 后天需要论 需要层次论 (Hierarchy of Needs Theory) 由美国社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛(Abraham Maslow) 1954年提出来的，因而也称为马斯洛需要层次论。 需要层次论 需要层次论主要试图回答这样的问题： 决定人的行为的尚未得到满足的需要是些什么内容? 马斯洛的需要层次论有两个基本出发点: 一个人是有需要的动物，其需要取决于它已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。另一个是人的需要都有层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。 需求的基本模式 如何满足各种需求 生理需求: 钱 安全需求:工作保障,医疗保险,购房贷款,退休保险 社交需求:友善的同事,各种社交活动 尊重需求:学位,职称,受表扬,不愿当众被指责,宽大的办公室 自我实现:决策权,工作的自主权,工作的挑战性 需求层次理论的讨论 需求层次理论对不对?为什么? 为什么泰勒把人当作经济人,梅奥把人当作社会人? 上甘岭的战士为什么不吃苹果? 并不是低层次的需求才需要钱 钱是怎么来的? 钱用来干什么? 双因素理论 双因素理论也叫“保健—激励理论”(Motivation—Hyiene Theory)，是美国心理学家弗雷德里克·赫兹伯格(Frederick Herzbere)于20世纪50年代后期提出的。 双因素理论 是赫茨伯格围绕亚伯拉罕?马斯洛的需要层次理论对需要进行深入研究之后提出来的一种激励理论，通过采用“关键事件法”，即要求被访者回答“什么原因使你愿意干你的工作”和“什么原因使你不愿意干你的工作”两个问题来研究人的需要。 双因素理论 美国学者赫茨伯格(Herzberg)提出 调查对象:200名技术人员和会计师 保健因素:这些因素具备时,不会产生激励,但不具备时,会产生不满. 激励因素:这些因素具备时,会产生激励,但不具备时,不会产生不满. 满意不满意观点的对比 传统观点 双因素理论认为影响人们行为的因素主要有以下两类 赫兹伯格双因素激励理论 激励因素 保健因素 对双因素理论的讨论及意义 已经被满足的需求是保健因素 讨论:附马幸福吗? 没有被满足的需求是激励因素 满足新的需求与维持旧的需求一样重要 对需求层次的补充 我该得的与你给我的差别 聪明的管理者不要一开始就作很多许诺 后天需要论(AcquiredNeeds Theory) 美国管理学家大卫·麦克兰提出三种需要理论： 成就的需要，达到标准、追求卓越、争取成功的需要； 归属的需要，建立友好亲密的人际关系的需要； 权力的需要，渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威。 激励的过程理论 公平理论 期望理论 激励的过程理论 激励的过程理论试图说明员工面对激励措施，如何选择行为方式去满足他们的需要，