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鼓励：运用语言或非语言的方式使来访者介绍更多信息。如：点头、肯定性短语、复述等。 澄清：来访者表达的大部分信息来自其内部的参照系统，可能是模糊而混淆的，如果不能确定信息的含义，就有必要进行澄清。澄清就是指在来访者发出模棱两可的信息后，向来访者提出问题的反应。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 释义：指将来访者信息中与情境、事件、人物和想法有关的内容进行重新编排。 情感反映：是对来访者的感受或求助信息中的情感内容重新加以编排。 辅导员：你今天找人帮忙被拒绝了（事实）， 这让你非常生气（情感）。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 来访者：我每天生活太单调了，天天背书包上学，放学又回家，一天一天地重复，太令人乏味了。所有的事情都很枯燥，没有新鲜刺激，没有让人兴奋的事情。 辅导员（释义）：日复一日每天就是上学、放学、回家，没有让你感到新鲜、有意思的事。 辅导员（情感反映）：你感到现在的生活非常枯燥乏味。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.  郗浩丽 南京师范大学心理学院 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 个案辅导的概念与特征 个案辅导的会谈技术 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 个案辅导指学校心理辅导人员通过与来访学生建立特殊的人际关系，运用心理学的方法，协助来访学生解决各类心理问题以维护心理健康、发展个人潜能的过程。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 个案辅导不是一般的助人行为。（是运用心理学的知识、理论和方法从心理上  为来访学生提供帮助的活动。） 个案辅导强调一种特殊的人际关系。（不同于一般的友谊关系，它是职业性的。） 个案辅导解决的是来访学生心理方面存在的问题。 个案辅导是一种学习和成长的过程。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 提供信息 批评教导人 安慰同情人 100%解决问题 社交谈话　　 　　 　　 　　 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 虽然心理辅导人员往往会向来访学生提供各种资料，但是单纯提供资料不是心理辅导。 案例：一位学生向心理辅导员询问下个学期还要交多少费用，辅导员只告诉他一个数字，而忽略他当时表现出的情绪 。 分析：除了一些学科的知识性的问题外，接受心理辅导的学生询问的大多数有关社会、经济、政治、文化、人生、理想等问题都与心理状况、心理欲望、心理冲突等联系在一起。所以辅导员要设法理解来访者的心理需求。 1.个案辅导不是提供信息 Evaluation only. Created with Aspose.Sli