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绩效管理循环 目标——依据战略与经营计划，确认目标、任务和努力方向。 辅导——管理者作为教练员承担指导、支持下属工作，教育、培养部下的责任。 评价——公平、公正地对下属的工作和潜能进行评价。 报酬——给予贡献者以合理回报。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 管理者的绩效观念 对于管理而言，绩效包括三方面的含义 1、管理者本人的绩效 2、管理者所辖员工的绩效 3、管理者所辖部门的绩效 其核心是部门的绩效，管理者应通过改进绩效管理以实现部门绩效必进。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 绩效管理的含义 绩效管理就是管理者和员工双方 就目标及如何达到目标而达成共识，并增强员工成功地达到目标的管理方法。 绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅导及员工能力的提高。 绩效管理不公强调结果导向，而且重视达成目标的过程。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 绩效考核在绩效管理中的地位及作用 从绩效管理的大循环看，通过考核以实现监督和评价，检查目标是束达成，决定奖惩。 从绩效管理的小循环讲，通过考核以做到从经验中反省、学习和提高。 从管理学的“计划—组织—领导—协调—控制”这一闭合循环过程中看，每一个环节都需要检查和反馈，绩效考核就是要将“检查和反馈”制度化。因此，绩效考核实际上是管理者常管理中的一个工具和托手段。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 绩效考核中各自的角色 公司人力资源部 考核制度的制定 部门人力资源部 考核制度的细化 （考核部门特色） 各级HR和管理者 绩效标准的建立 （落实到每个职位） 各级管理者及员工 绩效管理的实施 （计划、交流、观察、 评价、辅导、沟通） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 管理者动用绩效管理追求什么 三效（笑）： 手段：效率 结果：效果 资源利用 目标实现 1、效率：资源耗费的最小化。 2、效果：在满足效率的前提下 追求结果的最大化。 3、笑容：良好的组织气氛。 目标 低浪费 高成就 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 技能要素 市场规划 能力 技术交 流 能力 技能标准 客户需求分析结论准确，全面；能分析出市场的主要机会、问题点 市场规划可操作，能够将公司的营销策略和市场实际情况有机结合，对实际市场运作有指导意义 能够在一般性的技术汇报会上正确、清晰地讲解产品，没有口头禅及不良行为习惯； 回答问题内容正确、数字准确； 能够准确把握客户需求，结合公司产品特点，参与规划合适的技术解决方案和技术策略 资格标准示例：销售类2级专业技能要求（续） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 专业成果 专业经验 1、以项目组长的身份成功运作过5以上的一般项目；或以核心成员的身份运作2个成功的重大项目； 2、完全胜任地区级客户的公关工作； 3、回款目标完成率达80%以上； 4、客户严重投诉不超过2次； 5、主讲一般性的技术交流10以上； 1、在公司从事营销/研发/用服工作1年以上 资格标准示例：销售类2级专业成果与经验的要求 Evaluation only. Created with