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优秀员工执行力（职业化与工作能力）训练 掌握结果思维提升执行力 明确执行的方向——客户价值 四大职业化心态成就优秀员工 员工执行力的三大保证 掌握有效达成目标的思维与工作理念 第一部分 掌握结果思维提升执行力 导 论 部门领导在工作目标完成不了时的自我理由陈述（举例：营销工作目标） 客户的因素：客户说他们不需要；客户临时改变了主意；没有产生有意向的客户；跑了很多家客户，但是……；…… 公司的因素 公司形象与实力类：客户说了对我公司的产品以及企业形象不认可；公司的宣传资料不精美；公司太小；客户的信任度低；公司的发展前景不是很好；产品类别少；…… 公司老板类 ：公司把工作目标定的太高；领导（高层领导）总是把工作目标变来变去；公司领导（老板）的文化水平很低；…… 公司管理类：公司内部管理一团糟；公司内部管理一言堂；有关部门配合不到位（比如办公室、财务部）；业务能力强的员工不够；公司对员工关心不够；公司的培训不够；…… 公司福利类：公司的福利不够；公司的薪酬待遇不尽如人意；…… 竞争对手的因素：客户购买了其它厂家的同类产品；竞争对手的整体优势比我们强很多；…… 政策的因素：国家政策作了调整；我们无法预知国家政策调整的时间与内容；…… 突发的因素：商业合作伙伴连锁反应；自然因素；…… 自己的因素：…… 想想看，您在工作的公司里是不是常常出现这样的情况： 做为公司的一员，当您的上级觉得您的执行力差时，领导可能会觉得您很笨，觉得您不听他的话，觉得您在消极怠工，觉得您想跳槽，觉得您的品质有问题，觉得您的心态有问题，觉得您的能力有问题，觉得您不可救药，…… 而您自己在这种情况下，您觉得您一直都在努力地工作，您觉得您的领导越来越不可理喻，您的领导越来越刁难您，您的领导越来越无法沟通、甚至无法与他说话，您快无法忍受了！您就要崩溃了！！ 于是乎，您的心态会越来越坏，工作会越来越没有信心，以前很容易能做好的工作也无法做好了，正常的工作、甚至生活都无法进行下去了，…… 然而，假如您现在辞职或被炒了鱿鱼，您的心里会过多地责备老板而过少地责备自己----您的老板也是如此！！！ 执行的三大要素 执行力就是对目标、行动、结果三大要素的管理。 绩效：成功管理的试金石 管理者：管理者必须对产生绩效负责——不管是经济的绩效、学生的学业，还是病人的护理，因为这些都是每个组织赖以生存的基础。 管理的功能：产生绩效。 ——德鲁克 统一工作思维和工作语言 任正非与华为员工之间沟通一度被形容为鸭同鸡语，意为双方沟通难，彼此听不懂对方在说什么 。华为如此，其他的企业也大同小异。有一次我在给一家企业做内训前，董事长约我沟通，中心议题是希望通过培训让员工听懂他在说什么。然后，我又与这个企业的部分员工沟通，很多员工都和我说一句话：“老师您去问一下谁能听懂董事长的话？大家都听不懂他的话，您说说是谁的问题？！”??? 问题出在哪？??? 实际上在这里我们首先要明确的一件事就是：上下级之间的沟通是一种“组织沟通”，不是简单的“人际沟通”！ 组织沟通 ?组织沟通是结果导向的沟通。有明确的组织目的、一切都围绕组织目标展开，上下级因为要完成共同的组织目标而进行沟通。 上级在和下属进行组织沟通的过程中，所有的思路都是围绕“确保实现工作目标”来展开的。 在上司眼里，“确保实现工作目标”是不可变的，也就是说，无论遇到何种情况，必须保证工作目标的实现！ 而下属在和上级进行组织沟通过程中，是围绕“工作目标（注意：少了‘确保实现’四个字）”来展开的，在下属眼里，“工作目标”有时是一个不可变量，有时是一个变量，也就是说，工作目标在有些情况下是可以完成的，而在有些情况下是无法完成的。 买票的案例 办公室主任让秘书买一张武汉到宜昌的长途汽车票。很快，秘书告诉主任：“每半个小时一趟，很方便。买哪趟？”??? 办公室主任再问：“最早和最晚的时间分别是多少？”??? 秘书再探并答：“早七点、晚八点。”??? 办公室主任再问：“票价？”??? 秘书再探并答：“便宜的85元，贵的120元？”??? 办公室主任再问：“哪个时间段是85元的？”??? 秘书再探并答……??? 办公室主任再问……??? 最后，秘书给办公室主任列了一