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第二章 货物质量与货物标准 本章内容 ?第一节 货物质量及其影响因素 ?第二节 货物标准及其构成 ?第三节 货物标准化 第一节 货物质量及其影响因素 一、货物质量概述 (一)货物质量的概念 所谓货物质量，是指货物满足规定功能或潜在要求(或需要)的特征和特性的总和。其中： ?规定是指国家或国际有关法规、质量标准或买卖双方合同要求等方面的人为界定； ?潜在要求(或需要)是指人和社会对货物的适用性、安全性、卫生性、可靠性、美观性、经济性、信息性等方面的人为期望； ?特征指用来区分一同类货物不同品种的特别显著的标志，如收音机的落地式、台式、袖珍式； ?特性是指区别于其他货物的本质特征，如服装的穿用性能、保温瓶的保温性能等。 第一节 货物质量及其影响因素 （二）货物质量的含义 1．广义货物质量含义 (1) “质量”术语，既用来表达在比较意义上的优良程度，又用于定量意义上的技术评价。因此，“质量水平’’和“质量度量”是对质量的“定量”意义上的评价。 (2) 在贸易合同中，货物质量是对货物品质特性的具体规定；在购物环境中，隐含着消费者需要的识别标点。 (3) 产品或服务质量是受相互作用的活动所构成的阶段所影响的，如设计、生产或服务作业以及维修等。因此，对具体产品而言要界定质量领域范围。 (4)质量是按需要规定准则的特征和特性，即是规定的质量标准。 (5)质量随条件的变化而变化，因此，