中层管理能提升(陈劲松)-中华讲师网.ppt

员工满意度主要表现 对工作本身的满意程度。其中包括：工作合适度；责权匹配 度；工作挑战性；工作胜任度 对工作回报的满意程度。其中包括：工作认可度；事业成就 感；薪酬公平感；晋升机会 对工作背景的满意程度。其中包括：工作空间质量；工作时间 制度；工作配备齐全度；福利待遇满意度。 对工作群体的满意程度。其中包括：合作和谐度；信息开放度 对公司的满意程度。其中包括：公司了解度；组织参与感。 了解员工需要 需要是人的行为的起点。 什么是需要？需要是人对客观事物的渴求或者欲望。需要是 人的一种本能。 人的需要具有以下三个特点： 　客观性 　复杂性 　可塑性 　 管理者要切记：不要试图去轻易改变一个人的需要，也不要 试图一味去适应员工的需要。我们只能重塑或转化一个人的需要。 需要与动机的关系 动机，是满足某种需要的念头或者想法。 需要要转化为动机，要具备两个基本条件： 　需要必须达到一定的强度 　存在一定的外界诱因 一种需要可能会产生多种动机。一种动机也可能来自多种需要。 我们不能改变一个人的需要，但可以改变或影响人的动机。通 过改变或影响人的动机，让其重塑自己的需要。优秀的管理者，往 往就是那些能够改变人的动机的人。 如何影响或转变人的动机 要影响或转变人的动机，关键是把握影响人的动机形成的因素。 影响人的动机形成的因素，有两个大