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内容摘要 本文围绕企业行政助理秘书工作的中心，探讨了在我国加入WTO后，对行政助理工作提出的更高要求。企业行政助理工作者要树立学习、效率、奉献、严谨、创新、超前、形象、全局、守纪、保密意识，同时还必须具备并提高政治素质、文字功底、技术素质、身体素质和精明的办事能力。并且就如何提高行政助理的基本素质和能力，做了详细的分析，探讨了从注重一般知识、加强思想方法、培养技能技巧等三个方面加强并提高行政助理的基本素质与能力，客观上解决了企业行政助理工作的问题。 关键词：企业? 行政助理工作? 意识? 素质? 能力 　 行政助理的基本素质和能力对企业的重要意义 ?行政管理是企业的中枢神经系统，是企业里综合性最强的一项管理，其任务是帮助企业的管理者依据管理程序，作出管理决策，完成企业的目标规划。企业行政助理，是以总经理为最高领导，由专门行政部门组织实施、执行，其工作范围涉及企业的各个部门的方方面面。 行政助理工作具有全局性、统筹性，是企业整体的中枢神经系统。企业的其它管理的特点是局部性、专业性，或称为业务管理。行政管理保证了企业其它部门工作的顺利、有效进行和并起到相互之间的协调作用。行政管理之所以重要是因为其广度和深度，涉及到企业的全部运作过程，是管理人员、各部门、员工之间的联系枢纽，也是企业与外界沟通的主要窗口。 以现代行政管理培训的观点看，行政助理在企业中主要有管理、协调、服务三大职能。?1.?管理职能：即保证企业的政策得到贯彻、命令得到执行，企业制定的长期、中期、短期计划和目标能够按时、按质、按量完成。?2.?协调职能：做好各部门之间的协调工作，推动和保证企业各项业务工作顺利、有效地进行。?3.?服务职能：为保障各业务部门的高效运转，提供人力资源、生产、办公环境、生活条件等方面的服务 企业的行政助理工作是为满足领导活动的需要而产生和展开的，领导活动为主，行政工作为辅，就决定着企业行政工作始终要以领导活动为中心，否则，不是越位就是不到位。企业行政就应该围绕这个中心安排自己的工作和生活，对领导的指示做到招之即来，来之能战，战之能胜。对领导安排的工作一旦接受，即排除一切干扰，全身心地投入，高质量地完成任务，力求达到领导满意。 、行政助理需要具备的基本素质与能力 1、树立十种意识 1.1学习意识。企业行政助理的成功更离不开知识的积累，而知识的积累主要靠学习。作为一个合格的企业行政人员，就应该象扩大电脑内存一样储存并不断更新自己的知识。 1.2、效率意识。树立强烈的时效观念，培养雷厉风行的办事作风，是企业行政助理工作的基本要求，也是企业发展形势的需要。行政人员办理任何事情，都要思维敏捷、雷厉风行、加快工作节奏，按照工作程序办文、办会、办事，特别要注重实效。 3、奉献意识。企业行政工作是一项时效性强、任务繁琐、生活清苦、默默无闻的工作，而且岗位重要，工作要求高，责任重大。 4、严谨意识。行政工作无小事，行政人员必须时时、刻刻、事事、处处坚持认真、认真、再认真，细致、细致、再细致的原则，面对千头万绪的工作，要分清轻重缓急，理清思路，不漏办、不误班、不错办，高质量的处理和起草每份文件，高效率的办好每件事情，做到事事有回音。 5、创新意识。企业行政人员要充分发挥主观能动性，努力适应加入WTO后给企业带来的新形势，努力学习新知识，研究新情况，考虑新问题；要多动脑筋。 6、超前意识。“凡事预则立，不预则废”。要做好企业行政工作，就必须增强超前意识和主动意识；既要雪中送炭，更要“雪前送伞”，做到未雨绸缪。 7、形象意识。行政部门素有机关“窗口”之称，因此行政人员的形象不仅是个人学识、才能、品格等的体现，更体现了所服务的机关和单位的形象。 8、全局意识。企业行政工作无论大小事，事事关系全局，无论是参与行政管理，搞好服务，还是提供后勤保障，都必须心系全局，善于从企业工作的大局考虑问题、处理事情，集中精力帮助企业领导解决重点和难点问题，自觉地服从服务于企业工作的大局。 9、守纪意识。行政人员在领导身边工作，处于一种特殊位置，要切实自觉抵制社会上存在的拜金主义、享乐主义、极端个人主义思想的侵蚀，正确对待个人利益，严格要求自己，不以领导名义办个人私事，不打领导的旗号托人情、拉关系，努力做到自重、自省、自警、自律。 10、保密意识。行政人员在信息传递过程中，牢固树立保密观念，严格执行有关保密法律、法规和制度，切莫以得知“内情”而炫耀，更不可以“秘密”讨好与人，做到不该看的绝对不看，不该听的绝对不听，不该说的绝对不说，不该问的绝对不问，自觉养成保密的好习惯。 2.不断提高四种能力 2.1过硬的政治素质。行政工作是一项政治性、政策性都很强的工作。行政工作的性质、作用决定了行政人员必须具备具有较高政治理论和政