公司行政接手册.doc

公司行政接待操作手册 一、目的 为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。 二、范围 本标准适用于公司各种对外接待工作和各部门。 三、管理 行政综合部为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访预约后，可报行政综合部，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、行政综合部协调的重要接待，一般情况下应提前2天告知行政综合部。行政综合部在一天内负责拟定接待计划并于发起部门会商同意。 四、计划与准备 1、行政综合部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，对来宾接待，应了解来宾基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、生活习惯、本地逗留日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划，排出《行程计划单》，酌情安排接待标准。 2、行政综合部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。 3、行政综合部根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；需住宿的应提前按接待标准预约好来宾下榻酒店。 4、行政综合部根据拟接待来宾的等级分类及总经理室要求计划安排来宾用餐酒店、游览路线、购物商场、娱乐项目。 5、因会议需要行政综合部须准备安排会场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签