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旅游标准化管理体系结构图 旅游标准化管理体系结构框架图 基础标准体系层次结构图 保障标准体系层次结构图 提供标准体系层次结构图（总图） 提供标准体系层次结构图（分图一） 提供标准体系层次结构图（分图二） 提供标准体系层次结构图（分图三） 提供标准体系层次结构图（分图四） 岗位标准体系层次结构 法律、法规方针、目标 柯岩风景区 5A创建规划 柯岩风景区 基础标准体系 柯岩风景区 提供标准体系 柯岩风景区 保障标准体系 柯岩风景区 岗位标准体系 基础标准体系 标准化导则 量和单位标准 符号与标志标准 术语与缩略语标准 GB/T16766 旅游服务基础术语 柯岩风景区旅游专用术语规范 GB/T10001.1标志用公用信息图形符号 第一部分 通用符号 GB/T10001.2标志用公用信息图形符号 第二部分 旅游休闲符号 GB3100国际单位制及其应用 柯岩风景区制度编号规则 柯岩风景区旅游标准化工作制度 柯岩风景区旅游标准化管理体系 规范性引用文件 旅游标准化管理体系范围 柯岩风景区标准化管理规范 柯岩风景区企业标准管理办法 柯岩风景区标准编写要求 GB/T20001 标准编写规则 GB/T13017企业标准体系编制指南 GB/T13016标准体系表编制原则和要求 GB/T24421服务业组织标准化工作指南 GB/T1.1标准化工作导则 服务保障标准体系 安全与应急标准 环境标准 信息标准 财务标准 设施设备及用品标准 人力资源标准 文物保护标准 合同标准 监控中心管理制度 广播系统设备管理制度 购物场所环境卫生管理办法 固体废弃物管理制度 卫生保洁管理制度 环保管理制度 各类安全应急预案 旅游高峰期游客疏导分流制度 从业人员安全管理制度 保安管理制度 消防设施管理制度 消防安全教育、培训制度 消防安全管理制度 安全文明施工管理制度 安全设施设备管理制度 安全教育培训制度 安全管理制度 安全员岗位工作能力办法 宣传合同管理制度 文物保护管理制度 文物库房安全管理制度 文物藏品管理制度 员工考勤办法 人员培训管理制度 新员工培训管理制度 岗位技能培训管理制度 LED显示屏提供能力办法 停车场提供能力办法 设施提供能力办法 游览步道设施提供能力办法 休息设施提供能力办法 垃圾箱设施提供能力办法 鲁迅故里免费开放资金使用程序 鲁迅故里各类资金审批程序及使用管理方法 柯岩风景区景区财务开支审批管理制度 柯岩风景区景区维修与基建工程管理制度 劳动合同管理制度 服务提供标准体系 评价与改进 演艺服务 紧急救援 安全保卫 停车场 经营商店 环境卫生 设施设备 讲解服务 售检票服务 游客中心 游客中心 医疗 中心管理 失物招领 咨询 LED 咨询服务岗位管理制度 LED显示屏操作管理制度 LED显示屏系统设备管理制度 LED系统操作管理制度 咨询服务管理制度 咨询服务服务规范 医疗服务岗位管理制度 医疗服务服务规范 医疗服务管理制度 失物招领处理工作办法 游客服务中心管理制度 游客服务中心设施设备管理制度 游客中心物品寄存服务规范 游客服务中心物品寄存岗位管理制度 游客服务中心物品寄存管理制度 设施设备 无障碍设施管理制度 公共场所管理制度 标识牌设施管理制度 垃圾箱设施提供能力办法 垃圾箱维护制度 休息设施管理制度 休息设施提供能力办法 游览步道维护工作办法 休息设施清洁维护制度 游览步道管理制度 卫生设施设备管理制度 讲解员星级评定要求 讲解员岗位管理制度 讲解员形象服务规范 讲解员上岗工作流程 讲解员管理制度 讲解员讲解服务规范 讲解员服务提供能力办法 讲解服务 售票员岗位管理制度 售检票服务 检票管理制度 检票服务规范 检票员岗位工作制度 售票服务规范 售票管理制度 旅游厕所操作规范流程 经营商店管理制度 经营商店服务规范 购物场所环境卫生管理制度 经营商店服务提供能力办法