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第一次公开课 上帝让我们长两只耳朵一只嘴 巴，是为了让我们少说多听 ——苏格拉底 多言之客以耳闻， 少言之客以口问 说服之演示法——产品演示 说服之演示法——产品演示 说服之演示法——文字图片演示 说服之演示法——文字图片演示 说服之演示法——光、电演示 说服之演示法——证明演示法演示 说服之演示法——证明演示法演示 说服之演示法——光、电演示 提示法——试探需要 提示法——给予顾客利益 提示法——给予顾客利益 提示法——证实顾客的需要和产品利益 提示法——证实顾客的需要和产品利益 提示法——证实顾客的需要和产品利益 课堂活动 请同学们分组，请一组同学向另外 一组同学推销自己公司产品。【推销 过程中，请注意运用到倾听与说服技 巧】 课堂小结 （一）倾听方式和技巧 ⑴ 倾听五种方式 ⑵ 倾听技巧： 关心 耐心 语言 微笑 课堂小结 一、说服的方法 1、 演示法 ① 产品演示法 ② 文字图片演示法 2、提示法 ① 照顾需要 ②给予顾客利益 ③再次强调利益 ④证实顾客需要和产品利益 作业 1、请同学们仔细观察卖场里，售货 员如何运用说服技巧说服顾客购 买产品的？ 2、请你自己选择一种产品，并运用 说服技巧把它卖给你的同桌。 * * 推销洽谈程序 推销洽谈策略 推销洽谈技巧 推销洽谈技巧 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （一）倾听技巧 （三）答复技巧 （二）说服技巧 （四）提问技巧 （五） 讨价还价技巧 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 做一做 由下面顾客的动作或话语，你能听出顾客的潜台词吗？ 1、顾客故意发出一些响声，如咳嗽、清嗓子、把手上的单据弄得沙沙作响 2、我们买不起这种产品 3、我们以前用过了这种产品 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （一）别人讲话，你在想自己的事情。 （二）边听边与自己不同观点做对照。 （三）经常打断别人谈话。 （四）忽略过程，只要结果。 （五）仅听自己想听或愿意听的。 （六）精力不集中，易被其他东西干扰。 （七）鼓励顾客说话：“我也有相同经历。。。”、“如果我是你的话。。。” Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only.