[提升服务动员大会.pptVIP

礼貌礼节及时激励方式 一次未按标准执行处罚10枚西海币，对于部门提出表扬的给予奖励10枚西海币、班前会未予训练的给予当值主管处罚10枚西海币 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第二项:仪容仪表 仪容仪表之头发、指甲、饰物、化妆、着装、仪态均符合酒店仪容仪表标准 工作例会及工作中对员工仪容仪表进行检查 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 客房 提升服务动员会 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 我们的团队 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 我们的团队 我们的口号 宾客似衣食父母 酒店为家客为主 宾客似尊贵上帝 服务处处要精细 展现服务之美 彰显服务魅力 我行、我能、我最棒！ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 我们的宣传标语 服务之四化、四理解 服务之五心 服务之六有 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 我们的宣传标语 服务之四化 四理解 服务要人性化 充分理解宾客需求 服务要专业化 充分理解宾客心态 服务要个性化 充分理解宾客误会 服务要科学化 充分理解宾客过失 　　 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 我们的宣传标语 服务之五心： 爱心—具有无私的奉献精神和一颗仁爱之心 热心—具有肯于帮助他人的热情之心 关心—要有像对待自己家人一样的关爱之心 诚心—具有一颗坦诚的胸怀，守信用的诚挚 之心 真心—要有切实发自内心和真情实感地去帮 助他人的真爱之心 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 我们的宣传标语 服务之六有： 有良好的职业道德 有高品质的文化素养 有外在的气质形象修养 有换位思考的主动服务意识 有综合的专业技术水平和技能 有不断学习和进取、认真负责的敬业精神 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 服务：（Service） 服务是为了满足顾客需要的行为过程。 Smile (微笑) Eye (眼神) Excellence(优秀) View (看待) Create (创造) Invitation ( 邀请) Service Ready (准备) Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.