Kpo标准化管理Kpo标准化管理.doc

学期读书报告 题 目： 《kpo标准化管理》有感 学 院：文传学院 班 级：文化产业管理09-1班 专 业：文化产业管理 学生姓名： 金春红 学号 任课教师： 岑孝清 职称： 博士 完成时间： 2010 年 5 月 13 日 成 绩： Kpo标准化管理 ——整合结局是力量，工具就是能力。 管理是一门很深的学问，它是介于社会科学与自然科学之间的边缘科学。在管理的整个过程中，人——这个主体是不可或缺的。没有了人，管理就根本无从谈起。怎 样激发员工的积极性，达到效率最大化，是自管理创立之初就一直在探讨的话题。从传统的“人事” 到今天的“人力资源”，从“人事工作”到“人力资源开发”，人力资源部不仅是通常意义上的负责公司人力资源管理的职能性机构，同时，它还是公司的经营部 门，它经营公司的人力资本。企业推进标准化建设、执行力构建、营销组织管理和全员营销管理的指导读物，是咨询机构和咨询从业人员进行KPO咨询策划的指导教材，也是高等院校进 行营销组织教学、管理标准化教学的重要读物Kpo岗位文化系统，kpo岗位界定系统，kpo岗位流程系统，kpo岗位标准系统，kpo岗位方法系统，kpo岗位工具系统，kpo岗位考核系统，kpo管理体系的导入为止，详细又深入的介绍了以营销理念为指导，以营销链理论为依据，以企业执行力为核心，以关键岗位为单元，以工作绩效为目标，以工作流程为主线，构建了一套企业关键岗位操 作标准化管理系统（KPO）。Wal-Mart Stores （ 沃尔玛BP 英国石油Royal Dutch/Shell Group；日本sony Sumitomo；韩国三星，LG等等，但是中国的却很少有这种多方面经营、集团级、跨国式的企业，有的多半是规模版图小、以制造为主的小企业。这不仅仅是技术落后的问题更加的也是管理不当的问题。调查表明：世界上成功的企业有90%以上是因为管理精湛；世界上失败的企业80%，是因为管理不善，并且更让人注目的是中国企业的平均生命周期只有短短的2.9年。为此专家就对中国企业展开了全面研究，发现这些企业在管理过程中存在18个难题，而这18个难题组成了企业的4个瓶颈，企业如果不能突破这四个瓶颈就不能快速，稳健的发展，也就更不能做到基业长青；企业如果有效突破了这4个瓶颈，也就再会出现像海尔一样在世界中占有一席之地的跨国际著名企业吧。正因如此，我想在这本书中找到企业突破四个瓶颈的方法，也将关注kpo标准化管理如何解决此些问题。 首先我将简单明了的介绍一下企业面临的4个瓶颈问题，在讲解我在此书中找到的答案。 第一个瓶颈；执政能力的瓶颈。 在市场日益激烈的当今世界，只有市场上的强者才能生存发展，为此很多企业不得不制定一项又一项的宏伟战略蓝图。但是你会发现一个问题，那就是这些让企业更上一城楼的计划案，将在进行过程中化为泡影，使企业停步不前，最终被淘汰。产生这种原因有很多种，但是最重要的原因在于企业管理过程中存在的广发的执政难题，而这些难题有；企业战略执政难题，文化落地难题，企业制度执行难题，管理决策执行难题。 第二个瓶颈；岗位工作绩效提升平静。 我们都知道，员工的岗位工作能力与工作工具是提升岗位工作绩效的前提条件，而岗位工作瓶颈就主要表现在，员工岗位工作能力低下，优秀员工的成功经验难以复制，岗位的经验与智慧难以总结提炼。简言之这些就组成了企业发展过程中的人才障碍。 第三个瓶颈；岗位整合瓶颈。 虽然员工的绩效是企业绩效的支撑，但单个岗位员工绩效与企业的总体绩效并不一致，甚至相反，会导致效率缺省情况的发生岗位整合问题。岗位整合包括横向岗位之间的业务整合与纵向岗位之间的管理整合。而问题就经常出现在因为，岗位目标与组织目标之间的脱节，岗位工作标准，岗位工作职责界定，岗位价值观，标准化工作方法的缺失，使得企业的横向，纵向岗位之间的整合难题，最终导致岗位之间难以形成合理共同推动组织目标的实现。 第四个瓶颈；管理体系整合瓶颈。 当泰勒第一次开创了管理科学化的先河后，各种管理思想层出不穷。这些伟大的管理思想受到了众