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《沟通技巧》 黄甜 安徽邮电职业技术学院经济管理系 课程架构 模块一：课程导入，沟通的含义要素 活动：破冰并组建团队 模块二：团队形成过程及团队的重要性 活动：“鼓动人心” 模块三：沟通的方式——语言沟通和非语言沟通 活动：猜词 模块四：会议沟通技巧 活动：沙漠求生 模块五：团队间的沟通方式和技巧 活动：模拟市场竞争 模块六： 沟通的障碍及有效沟通的技巧 活动：盲人摸号 授课方式——从体验中学习 从任务中学习 从困境中学习 从他人身上学习 从学习活动中学习 ——美国·创新领导力中心 导入：沟通的重要性 职业人士所必需的三个最基本技能： 沟通技巧 管理技巧 团队合作技巧 导入：团队沟通的重要性 西游记团队 刘邦团队 模块一：破冰活动 主要内容： 一.沟通的含义 二.沟通的三要素 一.沟通的涵义 为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。 二.沟通的三要素 活动：破冰 内容：组建团队，并设计出团队的队名、队呼、队旗、队歌。 模块二：鼓动人心 体验活动：鼓动人心 近两年从韩国引进中国的体验式培训新项目，一个培养团队协作精神的绝好活动！ 活动反思： 1、在鼓