RTX问题汇总RTX问题汇总.doc

RTX相关问题总结 日常积累 支持最多6方语音，80人多人会话，服务器端添加群最多100个，每个群最多支持1000人，离线消息最多保存300条，单台服务器用户最多2万，推荐1万以内，人员排序权值0~49越大越靠前，每份组织架构不超过5000人，一个部门不超过200人，否则拉取很慢。 服务器端目录： bin（其中有convert.exe执行数据转换） Config（ConfigCenter.xml，MultiLoginIP.xml多ip登陆，rtxserver.xml配置文件，在服务器地址变更后需要修改这里的ip地址，也可以删除该文件夹然后覆盖安装，自动配置） db（数据库文件rtxdb.mdb，对于由于系统原因出现数据库文件损坏的，可以打开access数据库修复） Files（Common加密后的离线文件，InfoServer组织结构以及面板配置）可以手动定期清理common文件夹。Common文件夹下的离线文件保存7天，用户接收之后自动清理。 Logs（各个服务的日志） OffMsg（离线消息） 客户端目录： Accounts（客户端用户数据） 开着windows服务管理器，安装会终止。 Ctrl+Shift+双击RXT图标 可以实现一台机器开多个客户端。同时可以将客户端目录复制到另一个地方，分别在桌面创建快捷方式，分别从不同入口进入。 出现km插件获取不到URL，客户端插件版本不对，可在服务器端设置升级。 快速部署勾选，修改立刻就生效，不需要重启！ 远程登录，服务器端9005端口登录腾讯服务器5002端口！远程登录提示连接服务器失败，看系统日志，OutSupport.log，注意导入License时候必须输入正确密码并开启外部服务，权限开启！ 各版本概况： RTX2006 sp1 不支持内外网双IP； RTX2007 beta1 开始兼容Vista； RTX2007 beta2 支持人员排序，插件单独升级，解决对话中出现“鬼”问题。 RTX2007 正式版 支持群功能； RTX2008 beta1 增加消息自动弹出功能， 解决离线消息只显示条数，无法接收BUG，第三方认证下不排序。 RTX2008集群版 RTX2008正式版 一个bug 客户端修改个人资料提示保存失败。 RTX2007修改rtxserver.xml不能解决您的问题，它只支持1个内网，1个外网，而您这种情况是2个内网；若不想远程登陆、公网IP登陆，建议想办法允许2个网段互访。 中国联合石油问题：修改部门名称后客户端不刷新！ 一般来说庞大的组织修改后不一定能立刻刷新，用户端重新登录几次就可以，实在不行可以删除客户端accounts目录，重新拉取，一定能得到最新的。通过多导出用户数据后导入，发现失败提示XML格式错误，在我这边能导入成功，判断是他那边数据库文件出问题，无法写入，导出数据后，做好备份后删除db文件夹重装，然后导入数据。 RTX的文件传输不支持断点续传，取消之后，在默认存储目录下面有不可识别的片段文件。 目前使用的2009beta1存在问题，大文件接收之后，“另存为”没问题，但拖拽或复制后粘贴，程序会死！可能提示“远程调用失败”。历史记录中，接收方的文件，地址是默认接收的地方，如果删除，操作会提示源文件不存在，发送方文件，地址是发送时候路径，如果文件删除，操作也会提示文件不存在，查看记录时，文件变成一个文件名字符串。 日常维护 通过用户数据导入、导出的功能，方便的迁移服务器，其中用户照片和群信息无法导出，需要您手工从安装目录下拷贝出来，再拷贝到新服务器的相同目录下。 用户照片文件位置：Files\Infoserver\UserPhotoFiles 群数据库文件位置: DB\DisGroup_DB.mdb 定期重新启动RTX服务，方法是进入WINDOWS服务管理重启以RTX开头的三个服务 视服务器负载能力，定期重启RTX服务器。 关于版本升级和数据更新 3.x版本只能用数据导入导出，2005之后版本可以覆盖安装，先将数据备份（导出或者将整个目录备份），覆盖安装新版本，用户数据包括license均不会丢失，数据库文件也会自动更新。 服务器迁移 将整个文件夹复制到新服务器上，必须删除config文件夹，配置好ip后覆盖安装！ 联系人面板：常用联系人（右键联系人添加），常用部门（右键部门添加），自定义组（常联系人分组，添加不同组的联系人进来，方便发起多人会话），最近联系人。 出现截屏错误 可能以前装有老版本如3.61，卸载后装新版本，或者安装时候某个dll文件没有注册成功，与流氓软件系统被破坏有关！分析您安装RTX2008beta1后还打开过老版本的RTX程序。 Active Directory域（