收银部管理件.docVIP

目 录 一、收银部组织架构 3 二、收银部岗位职责 3 三、收银部各岗位职责 4 （一）收银主管岗位职责 4 （二）收银领班岗位职责 4 （三）收银员岗位职责 5 （四）金库员工岗位职责 5 四、收银员职业道德和收银台纪律 6 （一）收银台职业道德： 6 （二）收银台纪律 6 五、收银部主要工作内容及程序 7 （一）开店前的准备工作流程图 7 （二）收银员岗前工作准备 7 （三）收银员岗中流程 8 （四）收银员离岗流程 11 （五）收银员日结流程 12 （六）超市收银五步曲 13 （七）验钞常识 13 （八）银行卡（信用卡）识别和风险防范 14 （九）超市收银差错产生原因和预防措施 15 （十）超市商品回捡原则 16 (十二)收银技能考核标准 17 （十三）超市收银工作中影响速率的因素 18 （十四）收银部员工仪容仪表和服务姿态 19 （十五）收银员标准服务用语 19 （十六）常见收银诈骗案例分析 20 （十七）收银部长短款管理规定 21 (十八) 收银员备用金管理规定 21 （十九）收银部钱箱钥匙管理规定 22 （二十）收银部公、私章管理规定 22 六、金库工作规定 23 （一）金库流程细则 23 (二)营业款缴存及交帐 25 （三）金库突发事件处理规定 26 （四）金库进出管理规定 26 （五）金库安全设施管理规定 27 （六）金库财物存放及检查规定 27 （七）金库