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第5章 企业战略目标的制定  学习目标 学习内容 5.1 企业使命 5.2 企业战略目标 5.3 企业战略目标制定技术 5.1 企业使命 5.1.1 企业愿景、使命与战略目标 ◆企业愿景（Vision） 体现了企业家的立场和信仰，是企业最高管理者头脑中的一种概念，是这些最高管理者对企业未来的设想。是对“我们代表什么?”“我们希望成为怎样的企业?”的持久性回答和承诺。 ◆企业使命（Mission） 是企业对自身事业和发展方向基本定位的正式描述，即在社会进步和社会、经济发展中本企业所应当担当的角色和责任，它回答了“企业的任务是什么？”“企业的业务是什么？”“我们想成为什么样的企业”，它比企业愿景更具体地表明了企业的性质和发展方向。 5.1.2 企业使命的作用 （6）经营理念(sales philosophy of the company) ——企业的经营理念、价值观和道德倾向是什么？ （7）自我认识(Self－concept)——企业对自身比较优势和特别能力的判断与认识 （8）人力资源(Human Resource )——组织对等员工的态度 （9）社会责任(Corporate social responsibility) ——企业对社区、社会和环境承担什么责任？ 彼得·德鲁克对企业目标作了恰如其分的概括：“各项目标必须从我们的企业是什么，它将会是什么，它应该是什么，引导出来。它们不是一种抽象，而是行动的承诺，借以实现企业的使命；它们也是一种用以衡量工作成绩的标准。换句话说，目标是企业的基本战略。” 从广义上看，企业战略目标是企业战略构成的基本内容，是企业在实现其使命过程中所追求的长期结果，是在一些重要领域对企业使命的具体化。它反映了企业在一定时期内经营活动的方向和所要达到的水平，比如竞争地位、业绩水平、发展速度等。 从狭义上看，企业战略目标不包含在企业的战略构成之中，它既是企业战略选择的出发点和依据，又是企业战略实施要达到的结果。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ◆ 知识目标： 了解企业战略目标、使命、愿景的内涵，明确企业使命、愿景与目标的关系，掌握企业使命的内容体系，重点掌握企业战略目标的内容及制定技术。 ◆技能目标： 学会企业战略目标的制定方法，学会拟定企业使命，能够运用所学的理论知识对企业战略指导文件、目标体系等相关案例进行分析。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1．企业使命表述的基本要点 （1）高度概括 。 （2）以顾客为中心，以需求为导向。 （3）反映社会政策。 5.1.3 企业使命的表述 “基本要点” Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1.有助于建设企业的共同愿景 2.明确企业发展方向和业务范围 3.树立区别于其他企业的形象 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2．企业使命的构成要素 （1）客户(Customers)——企业的客户以及 如何满足客户的需求？