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第八章 领导 一、领导理论 二、激励 三、沟通 案例分析 某县粮食局长在面临企业经营不善，连年亏损的情况下，大胆创新，敢做敢当，对单位的人事制度进行大刀阔斧的改革，并且在社会压力下对相关单位部分的运行制度进行改善。此举很好的改变了单位的经营状况，使得单位蒸蒸日上。 而在蒸蒸日上的同时，嫉妒之心也不少，很多人在眼红的情况下，摸不清状况，搞不清情况，胡编乱造，对领导进行诬蔑。经调查，领导没有什么过失。领导不但不责罚告状的员工，反而呵护有加，使得单位上下都对局长肃然起敬。 本章学习目的 了解什么是权利以及权利与领导的关系，掌握有关领导理论的基本内容 认识激励的性质和作用，说明激励的过程，解释有关激励理论，掌握激励技巧和方法 理解沟通的含义、过程和作用，掌握沟通的方式和方法，明确沟通的原则 第一节、领导理论 一、领导的含义 名词，指领导人或领导者；动词，指领导活动。管理学研究中多指后者。 传统观念：组织赋予一个人职位和权力，以率领其下属实现组织目标。 现代观念：认为是一种影响力，是对人们施加影响，从而使人们心甘情愿地为实现组织目标而努力的艺术过程。 领导的三要素：  1、领导者 2、被领导者 3、领导坏境 领导者与被领导者之间的关系，见备注。 请同学们结合前面的案例分析领导坏境对领导者造成怎样的影响。 请同学们就前面的四个问题展开积极的讨论。 二、领导者的作用 （一）沟通作用 协调各组织之间的关系，调节各级之间的矛盾。 （二）指挥引导 明确指出组织的前进方向，并朝着组织的目标不遗余力的前进。 （三）激励鼓舞 排除前进道路上的各个拦路虎，使组织中各成员保持高昂的志气自觉的为组织做出贡献。 （2）权利的来源 1、强制性权利 2、奖赏性权利 3、法定性权利 4、专家性权利 5、感召性权利 如何正确的对待权利 1、不可滥用权利 2、客观公正权 3、例外处理 三、领导理论 （一）权利与领导 权利的本质 权利就是影响他人的能力，这种影响使得人们做了在其他情况下不可能做的事。 （1）权利的基础 权利的依赖关系性质和程度的差异往往由相互关系中所流动的资源的稀缺程度、重要程度和替代程度的依赖关系所决定的。 （二）领导特质理论 （三）领导行为理论 领导行为理论的研究主要把注意力集中在领导行为的两个方面：领导职能和领导风格 俄亥俄州立大学的研究 领导分为四种基本类型：高定规——高关怀型、高定规——低关怀型、低定规——高关怀型、低定规——低关怀型 密歇根大学的研究 将领导行为划分为两个维度 ： 一、员工导向—— 重视人际关系 1、接纳群体成员的个人差异 2、与高群体生产率正相关 二、生产导向 ——倾向于强调工作岗位的技术或任务方面 1.主要关心的是群体工作任务的完成情况 2.与低群体生产率和低工作满意度联系在一起 （四）全变理论 （1）、费德勒模型 （2）、情境领导理论 （3）、 路径—目标理论 （4）、领导—参与模型 案例分析 思考题： 1、在你心目中，这位销售总裁是怎么样的一位领导？ 2、该领导在管理中体现出怎样的领导风范？ 3、结合现实生活中，领导说一套做一套的事实，你有何感想？ 4、假如你是一名领导，你应该怎么想你的下属承诺？ 第二节、激励 一、激励的概述 激励为导向满足某种需要或动机的行为。 需要是指人们对某种目标的渴求和欲望。 动机是指诱发、活跃、推动并指导和引导行为指向目标的一种内在状态 理解激励的含义的几个要点 1、激励的出发点是满足员工的各种需要； 2 、激励必须贯彻员工工作的全过程； 3 、激励是各种激励手段综合运用； 4 、信息沟通需要贯穿于激励过程的始终； 5 、激励的最终目的是要组织目标与个人目 标的统一。 激励的过程 二、早期激励理论 （一）需求层次理论 由心理学家亚伯拉罕.马斯洛1943年提出来的。 （1）生理需求：指维持人类自身生命的基本需求。 （2）安全需求：指人们希望避免人身危险和不受丧失职业、财物等威胁方面的需求。 （3）社交需求：希望与别人交往，避免孤独，与同事和睦相处、关系融洽的需求。 （4）尊重的需求：人们追求受到尊重，包括自尊与受人尊重两个方面。 （5）自我实现的需求：是指人能最大限度地发挥潜能，实现自我理想和抱负的欲望，是一种最高层次的需要，是无止境的。 马斯洛认为：（1）只有低一层次需要得到基本满足之后，较高层次需要才发挥对人行为的推动作用（低层次需要并未消失）；（2）人的行为主要受优势需要的驱使。 （