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连锁餐饮电子商务平台 解决方案 上海网润软件开发有限公司 2012/04 目录 一、连锁餐饮行业遇到的问题 1 二、解决方案 1 三、网上在线订餐流程 3 四、网上订餐系统功能介绍 4 1、网上在线订餐介绍 4 2、获取网上订餐代码 4 3、门店收到订单 5 五、公司介绍 6 1、关于我们 6 2、联系我们 6 一、连锁餐饮行业遇到的问题 随着经济的发展，科技的进步，普通电话订餐方式已无法适应餐饮企业要快速发展的步伐，存在诸多问题。 1、不论你订餐多少次，总会问你送餐到哪里； 2、连锁门面之间不能进行集中管理，各自独立，一个门面对外一个号码，形成了电话多，难管理，难记忆，用户呼入经常占线； 3、纸上操作，易混乱，易出错，而且很难统计一天共卖了多少份快餐，而且很难统计哪些产品是热卖的，哪些产品卖了多少份； 4、呼叫中心和连锁门面之间协调能力差，服务效能低，错失大量订单； 5、不能得到目标客户的电话等资料，也无法准确对客户进行营销； 6、经常推出新产品，新活动(团购，优惠券等)，系统却不能灵活跟进； 7、不同门店不同菜单、不同价格、不同优惠促销方案难以管理。 这些问题阻碍着公司业绩的提高与资源的管理，不能更好的为客户提供优质服务。但是我们可以为您迎刃而解。 解决方案 首款SAAS连锁餐饮云服务平台 订餐800是一个提供给连锁餐饮(包括连锁酒店，连锁预约)的在线呼叫中心SAAS平台，客户的电话下单或者网站下单，通过云服务器把订单送达到各个门店。极大的降低了连锁餐饮行业建立呼叫中心的运营成本，改变传统的外卖订购模式，座席与门店分离，使人员分工更加明确，实现集中、统一化管理。本软件注册账户后下载即可使用。 系统优点 我们在设计系统前就充分了解了连锁餐饮行业的使用需求，我们将带给您如下体验： 1、降低门店的运营成本 2、方便对旗下门店进行管理 3、提升门店外卖效率 4、提高客户订餐体检 5、对每天每月的销售情况了如指掌 最后在增加门店客户流的同时收集客户信息，方便定点营销。 我们提供了详细的门店数据报表。例如，每日营业额汇总表、产品销售明细表 、市场活动销售明细表、骑手送单明细表等 。方便管理者对不同地域的门店进行详尽的分析 。 其它功能 为了在不同地域推出适应不同人群的活动，寻找门店地域空白，使门店 的分布更加合理化，增加门店营业额，同时避免造成门店间恶性竞争，我们 为连锁餐饮门店提供了菜单方案，价格方案。 方案的配置功能可以适应不同门店不同菜单、不同价格、不同优惠促销的营销模式，使门店的经营更加灵活，能够有效的刺激门店营业额的增加 。 订餐800在各行业里应用广泛： 订餐800主要应用于连锁餐饮行业，软件架构可适应中、西餐厅的绝大多数菜单格式，同时可以制定菜单方案、价格方案和优惠方案，实现不同门店不同菜单、不同价格与不同优惠措施的连锁运营模式，可有效的提高门店收益，增加门店客户流。同时适应于连锁酒店，连锁预约等需要集中、统一管理的行业。 三、网上在线订餐流程 对于一个普通的网站，先从订餐800系统中生成一行代码，把这行代码插入到网站的网页上，这样一个普通的网站就可以立刻成为一个可以在线订餐具有电子商务功能的网站。 顾客进入网站后点击订餐图标，就会弹出菜单，选择好点击提交按钮就会把订单提交到对应的门店，门店POS机将收到并自动打印出订单。 门店接单后如果地址确认为可送达通过审核，就可以开始配餐了，最后就可以安排骑手送餐，流程如下： 四、网上订餐系统功能介绍 1、网上在线订餐介绍 我们的生活和网络越来越密不可分，各种网上服务充斥着生活的方方面面。淘宝购物可以上网，预订酒店和机票也可以上网，网上订购的出现，带领我们进入了一个新的消费领域放眼望去，零售业、银行业、旅游业的人们都在广泛地运用这一高新技术向顾客提供便捷周到的服务如今，这股网络热潮正以锐不可挡的趋势冲击着餐饮业的方方面面。所以，业内分析家表示在这个网络世纪里，餐饮业主关注、紧跟这股网络风潮，将会。 网页上会显示出 3、门店收到订单 和电话订餐一样，顾客在网上订餐下单后，相应门店客户端就会收到并自动打印出订单信息，门店就可以对网上的订单进行备餐以及送餐。 五、公司介绍 上海网润软件开发有限公司是专业从事呼叫中心应用软件开发的IT软件公司，在资深行业专家的带领下，经过不断的技术创新和大型项目实践，造就了国内最懂呼叫中心软件开发技术和产品的核心团队，我司开发的呼叫中心软件被广泛应用到保险，银行，电力，市政，大型企业，连锁餐饮，外包呼叫中心等行业。同时为了帮助更多的企业进行更好的在线客服服务和销售服务，网润软件开发了基于云计算技术的51座席在线客服系统 国内最早从事CTI