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第一章 社会工作实务通用过程 第一节 接案：建立关系 第二节 预估：查找问题 第三节 计划：设定方案 第四节 介入：实施服务 第五节 评估：评估服务 第六节 结案：结束服务 第一章 社会工作实务通用过程 第一节 接案 第一章 社会工作实务通用过程 第一节 接案 一、接案的步骤及核心技巧 二、接案应注意的事项 第一章 社会工作实务通用过程第一节 接案 一、接案的步骤及核心技巧 （一）做好准备 （二）进行面谈 （三）资料收集 （四）接案记录 第一章 社会工作实务通用过程 第一节 接案 一、接案的步骤及核心技巧 重要性：接案是助人过程的基础、起点、前提 （一）接案前的准备----了解服务对象 1、了解对象来源 2、认定对象类型 3、潜在成为现有 4、了解求助过程 第一章 社会工作实务通用过程 第一节 接案 一、接案的步骤及核心技巧 （一）接案前的准备----了解服务对象 1、了解对象来源 （1）原因：不同对象，不同技巧 （2）类型： ①主动求助：了解信息、期望一致 ②他人转介：需要多样、机构筛选 ③接触而得：外展服务、生动接触 第一章 社会工作实务通用过程 第一节 接案 一、接案的步骤及核心技巧 （一）接案前的准备----了解服务对象 2、认定对象类型 （1）划分依据：寻求服务时的意愿 （2）划分原因：类型不同、特点不同、方