[营销风险管理第六章.pptVIP

四、有效风险沟通必备的条件与障碍 欲使风险沟通策略有效，至少要具备3 个条件： 1、风险事实信息的准备与显示必须谨慎； 2、风险沟通上应尽可能与利害关系人产生对话； 3、风险评估与管理的规划，要能取得利害关系人的信赖。 除此之外，风险沟通策略的制定，要遵守如下几个原则： 1、意图与目标要特定且明确； 2、风险数据的引用要谨慎，数据的显示最好通俗易懂； 3、沟通前，专家对风险相关问题要有共识，沟通时，说法要一致； 4、理解对方的焦虑并能与其分忧，且沟通时要强调与对方利害相关的所在处。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 五、公司危机事件的沟通 在公司面临危机时通常会造成消费者对产品或服务的抵制或放弃，当投资者对公司管理层失去信心时，会带来股价的雪崩。而这时竞争对手就可以借机“