专升本管理学重点.docVIP

第一章：管理与管理学 管理的基本特征 简述管理的任务、职能与层次 管理学研究的内容①生产力方面 ②生产关系方面 ③上层建筑方面 管理学的特点 如何理解管理学 系统的特性 系统管理理论的主要内容 正式组织与非正式组织的定义 非正式组织的影响（积极和消极） 如何避免正式组织与非正式组织之间的冲突 第二章：管理学的形成与发展 泰罗的科学管理理论对提高我国企业管理水平的现实意义 如何客观评价泰罗制 霍桑试验受批评的原因 全面质量管理的特点 第三章：管理环境 社会责任与管理道德 组织的一般环境与具体（特殊）环境 组织与环境的关系 企业改善自身道德行为的途径有哪些 影响管理道德的因素 企业的社会责任一般包括哪些方面 论述企业的社会责任 什么是国际化经营 企业为什么要进行国际化经营、其进入方式主要有哪些 第四章：计划工作概述 红海蓝海战略 计划工作的意义 计划与控制的关系 计划工作的原理 计划工作的性质 论述计划工作的重要性 “计划赶不上变化，因此制定计划意义不大。”你如何看 有效地确定计划工作的前提条件需要注意哪些问题 第五章：战略性计划与计划实施 简述竞争对手分析的四个方面 目标市场确定、特征 目标管理的主要内容、性质、过程 论述目标管理及其主要内容，指定目标时应注意哪些问题 第六章：预测与决策 为什么说目标、决策和计划在基本原理上是相通的 预测的定义和作用 预测的步骤 “多胜算”、“少算不胜”。“算”意味着什么、包括哪些内容 正确决策的特征： 有明确而具体的决策目标 以了解和掌握信息为基础 有两个以上备选方案 对控制的方案进行综合分析和评估 追求的是最可能的优化效应 论述决策的重要性 简述环境分析对组织决策的积极影响 第七章：组织工作的叙述 组织工作的内容 组织工作的特点 影响组织结构选择的因素 如何理解组织结构 组织工作的原理 组织设计的原则 组织设计的任务和原则是什么 目前在各级政府及国有企业中常常出现“人浮于事，机构臃肿，政府多 门，扯皮不止”的现象，试用组织理论分析这一现象的本质以及产生这种现象的原因，并提出有效的对策 试述组织工作的主要内容，并结合实际针对其中一项工作内容进行论述 必须明确实现目标所必需的各种活动并对之加以分类。（2）要考虑决定管理宽度，引起组织结构分级的因素是什么。（3）考虑决定各种类型部门的划分因素是什么，按各种标志划分部门的优缺点有哪些，再把各种业务工作指定给既定的部门时，要考虑哪些因素。（4）将监督各单位或部门所必需的职权授予各个单位或部门的管理者。（5）从纵横两方面对组织结构进行协调和整合。（6）组织结构的适当调整。 第八章：组织结构设计与类型 职位设计的含义 专业化分工的优缺点 论述影响管理宽度的因素 事业部制必须具备的要素包括哪些 产品部门化的特点有哪些 第九章：组织中的职权配置 职权的类型 简述直线职权与参谋职权的关系 职权的来源 职权有哪些类型、如何处理职权之间的关系 授权的含义和步骤 授权的原则 有效授权的要素 有效授权的要求 集权和分权的定义 集权和分权的标志与特点 论述如何判断一个组织集权和分权的程度 影响集权和分权的因素 影响组织分权的主要因素 管理者的作用 简述组织成员活性化的特征 实现员工活性化的途径 委员会的含义 委员会的优缺点 委员会管理与个人管理效果的比较 董事会的职能 第十章：组织变革 组织文化与组织冲突 组织变革的动因 组织变革的动因有哪些、中国企业的组该和改革有什么必要性 简述组织变革的类型 简述组织变革的类型及目标 组织变革阻力（受人们的抵制和反对）的原因 简述减少组织阻力的方法 论述组织变革的阻力以及消除组织变革阻力的管理对策 领导者在变革中的作用 要使变革成功需要注意的 论变革的重要性以及如何变革 业务流程再造的定义和特点 组织冲突的定义 组织冲突的影响（成功和失败） 论述组织冲突的避免 以委员会为例，谈谈组织冲突的避免 论述组织内冲突的原因及其管理艺术 协调组织冲突的主要方法 论述组织冲突的渊源及其解决艺术 冲突管理的有效方式 如何发挥参谋人员的作用 组织文化的特征 组织文化的结构 组织文化的形成与塑造途径 联系实际谈谈塑造组织文化的途径 优秀的管理者应如何管理冲突、如果组织中出现了冲突、你认为处理冲突的方法有哪些 推动组织变革的内部因素有哪些、管理者应该如何应对组织变革 一个企业的一把手逢人总说自己的企业没有可用的人才，你认为主要原因是什么、长此以往将会产生什么后果 ：人员配备工作概述 1、人力资源计划的任务包括哪几部分？ 答：（1）系统评价组织中人力资源的需求量。（2）选配合适的人员。（3）制定和实施人员培训计划。 2、人力资源计划的编制要遵循哪些原则？ 答：（1）既要保证企业短期自上而下的需要，也要能促进