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酒店管理信息系统
北京联合大学旅游学院
陈文力教授
Email:chen2007w@126.com
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第三章 决策支持系统
2018-7-31
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第三章 教学目标
能力目标
能解释决策支持系统、智能决策支持系统和群体决策支持系统的作用
能写出群体决策支持系统的特点与类型
知识目标
了解决策支持系统的概念
理解决策支持系统的结构
掌握决策支持系统在酒店管理中的应用
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第一节 决策支持系统的概念
一、决策过程
的四个阶段
二、决策支持
系统的功能
第一节
决策支持系统的概念
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第一节 决策支持系统的概念
决策是人们在改造客观世界中为实现主观目的而进行策略或方案选择的一种行为，它必然带有决策者的大量主观因素，这就产生了许多不确定因素。为了尽可能多地消除这些不确定因素，首先需要收集大量的信息来支持决策，其次需要对决策所需要的信息进行加工，最后还需要对决策过程的每个环节给予技术支持，这就产生了对决策支持系统的需求。
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一、决策过程的4个阶段
决策过程实际上就是对问题解答和所选方案执行的过程，其中问题解答的处理阶段包括信息收集、方案设计、方案选择和方案实施4个阶段。
2018-7-31
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