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Company Logo LOGO 职业心理健康与员工帮助计划 专业：行政管理 姓名：冯阳 引导案例 职业心理健康 美国著名心理学家杰霍达对心理健康的定义： 有自知之明 有成长和发展自我的能力 个性完整稳定 有自我调控能力 能认清现实 能积极地改善环境 职业心理健康 判别心理是否健康的三大原则 统一性 协调性 稳定性 员工心理健康管理 含义：员工在劳动关系领域里心理机能处于正常状态，没 有疾病和缺陷，能够经得住挫折和打击，始终保持 积极向上和旺盛的情绪。 目的：促进员工心理健康、降低管理成本、 提升组织文化、提高企业绩效等 作用：减少人才流失 提高劳动生产率 预防危机事件发生 影响因素：工作方面的压力、工资福利待遇方面的差异 人际关系方面的困惑、安全卫生保护方面 职业不稳定的忧虑 职业心理健康问题 职场抑郁 职业倦怠 工作压力 工作—家庭关系 工作场所暴力 重新审视自己的管理理念 对员工的心理障碍进行必要的调查 采取相应的措施消解员工的心理障碍 积极开展企业员工心理培训 培养员工控制心理压力和焦虑的能力 引入企业员工帮助计划——EAP 关注员工心理健康的思路 EAP的三层含义 员工帮助计划——EAP 由企业在工作场所为员工实施的、系统的、长期的福利项目 除了解决员工个人关注的问题外，还解决企业所面临的问题，帮助改善组织绩效，提高企业生产力等。 是基于心理学专业和知识来实施的，所要解决的主要是员工心理健康方面的问题。 根据服务范围 员工帮助计划——EAP 根据实施时间长短 EAP的分类 根据服务提供者 长期EAP 短期EAP 内部EAP 外部EAP 工作面EAP 生活面EAP 健康面EAP EAP的导入程序 vv vv EAP在人力资源管理中的作用 近年的试点实践表明，EAP项目在缓解员工的工作压力，促进企业和谐与稳定方面能够发挥独特的作用。 具体表现在： 对企业： 节省招聘费用 降低缺勤（病假）率 降低管理人员负担 提高组织的公众形象 提高员工士气 提高组织绩效 对员工： 优化工作情绪 提高工作积极性 增强自信心 有效处理人际关系 增强适应力 克服不良嗜好（如：抽烟、酗酒、吸毒等） EAP员工援助计划在英国、加拿大、澳大利亚等发达国家均有了长足的发展和应用。据统计，在世界500强企业中，有 80％以上的企业都建立了EAP服务体系，而美国本土有近四分之一企业的员工享受到EAP服务。 1.引入时间较晚，企业界了解、接受程度不高 2.实施的范围领域不断扩大 3.逐步向商业化和专业化方向发展 4.EAP项目内容不断扩展 EAP在中国的发展现状 问题讨论（1） 有待进一步讨论和研究的课题。 致谢（1） 致谢。 请各位老师批评指正。 Company Logo LOGO