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西安市商品住宅使用说明书 西安市商品住宅质量保证书 西安市城乡建设委员会监制 编号： 商品住宅质量保证书 尊敬的住户： 感谢您选购了我公司开发建设的商品住宅，为了保护您的合法权益，促使我公司不断提高开发质量，做好商品住宅售后服务；同时也为了您更好地使用我公司开发建设的商品住宅。我们根据国务院《城市房地产开发经营管理条例》，实行商品住宅质量保证书和使用说明书制度，请您密切配合，并欢迎您对我们的工作提出意见和建议。 开发公司地址: 物业管理公司地址： 销售联系人： 联系人： 电话： 电话：物业客服电话 开发公司（章） 法人代表：（签章） 年 月 日 本公司对你购买的西安市 区（县） 路 号 小区 栋 单元 室，建筑面积 ㎡的住宅作出如下质量保证和承诺： 一、该房屋始终按照国家有关规范、规格、质量标准及设计要求进行建设，并于 年 月 日通过竣工验收，质量合格。各项建审手续齐全，建设工程规划许可证编号为： ，建筑工程施工许可证编号为： ，销（预）售许可证号为： ，竣工验收备案登记编号为： 。 二、根据国家有关规定，本住宅自交付之日起计算质量保修期。在住户正常使用的情况下，本公司免费承担保修期内以下项目（见附表）的维修责任，并在承诺期限内负责维修完毕。用户在使用过程中发现质量问题，可直接拨打我公司维修电话。 三、因住户使用不当，擅自改动结构，设备管线，进行不当装修以及不可抗力而造成的房屋质量问题，不在本公司保修范围之内。 四、住户入住后，有关住宅质量的投诉，本公司将直接（或委托物业公司）及时给予答复和妥善处理。若对我们服务人员的工作不满，可向本公司投诉，我们将及时进行处理。 如对本公司的答复或处理有争议，可根据国务院《建设工程质量管理条例》及建设部《房屋建筑工程质量保修办法》的有关规定，向本市的建设行政主管部门申请协调，也可向本地仲裁部门申请仲裁或向人民法院提起民事诉讼。 五、经具有省级以上资格的专业部门鉴定，凡属地基基础和主体结构质量不合格且无法修复的危险房屋我公司将予以退房或调换。 六、本质量保证书作为商品住宅交付使用的要件，是本公司承担商品住宅质量责任的法律文件，与销售合同具有同等的法律效力，请用户妥善保存，不得伪造、涂改。 附表： 序号 维修项目 国家规定保修期 公司承诺的保修期 问题处理期限 1 屋面防水 5年 5年 2 墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道房渗漏 5年 5年 3 墙面、顶棚抹灰脱落 2年 2年 4 地面空鼓开裂、大面积起砂 2年 2年 5 门窗翘裂、五金件损坏 2年 2年 6 管道堵塞 6个月 6个月 7 供热、供冷系统和设备 2个采暖期，供冷期 2个采暖期 8 卫生洁具 2年 2年 9 电器管线 2年 2年 10 给、排水管道安装 2年 2年 11 地基基础、主体结构 设计使用年限 设计使用年限 商品住宅使用说明书 为了使您更好的了解使用住房及室内设施，我们根据有关规定，制定本《商品住宅使用说明书》。请你仔细阅读，正确使用室内设施，减少故障，延长使用寿命。并真诚欢迎您对我们的工作，包括您对住房的使用情况提供意见，以改进我们的工作。 该商品住宅位置：您购买的住宅为 区（县） 住宅小区 楼 单元 层 号。建筑面积 ㎡，位于 东 南 西 北。 二、建设该住宅的有关单位及资质等级： 开发单位： 勘察单位： 设计单位： 施工图审查单位： 施工单位： 监理单位： 三、本商品住宅的结构类型为 抗震设防基本裂度 为 度。 四、本住宅的