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电子商务概论（第2版） 电子商务是各种具有商业活动能力和需要的实体为了提高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。电子商务已成为21世纪人们的主要商务模式和用来推动社会、经济、生活和文化进步的重要动力和工具。 　　本书共15章，分为4个主要部分：基础篇、技术篇、管理篇和应用篇，系统、全面地介绍了电子商务的整体框架及其涵盖的主要内容。本书强调相关概念、理论的成熟性和完整性，使其可以反映教材易教易学的特点；同时它也强调研究成果的先进性，深入浅出地反映出电子商务的发展趋势，如介绍“移动电子商务”的技术和特点，提出“下一代电子商务”的概念等，并配有大量的复习思考题和丰富的国内、国外案例。 　　本书既可作为高等学校电子商务、计算机应用、信息管理、经济贸易和工商管理等专业高年级本科生和研究生的教材，也可作为电子商务相关领域高级管理人员的参考用书或培训教材。 基础篇 第1章 电子商务概述 1.1 电子商务的定义与概念模型 1.1.1 电子商务的定义 1.1.2 电子商务概念模型 1.1.3 电子商务的研究对象 1.2 电子商务的内容 1.2.1 电子商务的内涵 1.2.2 电子商务的功能 1.2.3 电子商务的特点 1.3 电子商务的分类 1.3.1 按企业电子商务系统业务处理过程涉及的范围分类 1.3.2 按电子商务复杂性程度分类 1.3.3 按电子商务系统功能目标分类 1.3.4 按电子商务技术标准和支付方式分类 1.4 电子商务运作模型与交易成本 1.4.1 电子商务运作模型 1.4.2 交易成本的含义与构成 1.4.3 电子商务运作模式降低交易费用 1.5 电子商务系统的基本结构与组成 1.5.1 电子商务系统的基本结构 1.5.2 企业电子商务系统的组成 1.5.3 电子商务基础平台 1.5.4 电子商务服务平台与应用 1.6 电子商务系统网络结构与业务环境 1.6.1 电子商务系统的网络结构 1.6.2 电子商务系统的运行环境 1.6.3 电子商务系统的支撑环境 复习思考题 第2章 电子商务带来的革命 2.1 电子商务的产生和发展 2.1.1 电子商务的产生 2.1.2 电子商务的发展阶段 2.1.3 电子商务的发展现状与趋势 2.2 各国电子商务发展的状况 2.2.1 北美地区 2.2.2 拉美地区 2.2.3 欧洲地区 2.2.4 亚洲地区 2.3 中国电子商务的发展 2.3.1 中国电子商务发展现状 2.3.2 网络和网民的规模增长速度非常迅猛 2.3.3 中国电子商务的发展还处于初级阶段，具有很大的发展潜力 2.3.4 各个“金字”工程，成为中国电子商务的重要内容 2.4 电子商务对思维方式的变革 2.4.1 新思维方式的产生 2.4.2 电子商务下思维方式的特点 2.4.3 电子商务下生产者和消费者思维的变革 2.5 电子商务对人类活动的变革和影响 2.5.1 电子商务对市场结构的影响 2.5.2 电子商务对营销战略的创新 2.5.3 电子商务对人类工作和生活方式的影响 2.6 创造企业网络环境下的竞争优势 2.6.1 竞争优势理论 2.6.2 电子商务创造企业网络环境下的竞争优势 复习思考题 第3章 电子商务是历史发展的必然趋势 3.1 电子商务的优势和作用 3.1.1 电子商务的优势 3.1.2 在企业经营管理中的作用体现 3.1.3 在企业内部结构变革与行业结构变革中的作用体现 3.2 制约电子商务发展深层次的原因及对策 3.2.1 安全问题 3.2.2 技术问题 3.2.3 法律制度问题 3.2.4 标准问题 3.2.5 隐私权的保护问题 3.2.6 企业信息化程度偏低 3.2.7 支付问题产生的影响 3.2.8 物流对电子商务发展的制约 3.2.9 人才短缺的制约 3.2.10 社会商业信用缺乏 3.2.11 电信体制问题 3.3 电子商务发展战略 3.3.1 电子商务的发展总体战略 3.3.2 企业以信息化迎接电子商务的挑战 3.3.3 个人面对电子商务的发展战略 3.4 电子商务的发展趋势 3.4.1 透视电子商务的走向 3.4.2 客户服务的趋势——电子商务带来更快捷、更方便的服务 3.4.3 企业（或者公司）趋势——电子商务成为企业发展的新动力 3.4.4 网上政府的趋势——电子政务 3.5 电子商务发展的新看点 3.5.1 栅格电子商务（G-Commerce） 3.5.2 移动电子商务 3.5.3 流媒体与中间件 3.6 电子商务是历史发展的必然趋势 3.6.1 电子商务的危机和深入发展 3.6.2 新一代电子商务 3.6.3 电子商务大趋势 复习思考题 技术篇 第4章 计算机网络、通信及相关技术 4.1 Internet技术及应用