迎接新员工岗.doc

管理人员培训课程系列之迎接新员工上岗 课程学习内容 一、 学习“迎接新员工上岗”课程目的 从正面与负面的行为态度，反映新员工将有的心态表现。 二、迎接新员工上岗应做到的要点 作为主管，我们应如何从行为、语言方面的表现迎接新员工。 （1）学习15种在行为上的表达方式 （2）学习7种从态度语言方面的表达方式 三、如何跟进新员工上岗情况 （1） 安排新员工入职的培训计划及评估 （2）工作指导 （3）生活上的关心 （4）加强同事之间的沟通认识 四、学员自己扮演“迎接新员工上岗”实习及讨论 从互相实习讨论的过程中学习表达的方式与感受，同时感受在新环境、新同事之间的接触。 五、总结：主管在迎接新员工上岗的重要性 （1）企业文化从我做起 （2） 稳定到发挥 （3） 拟订新员工入职安排 一、 学习“迎接新员工上岗”课程目的 首先我们应当从一名新员工入职的心态着想。来到新的工作环境会感到紧张、陌生、害羞、彷徨、不知所措的心态。（由学员回顾自己第一天上班的心情）主管是直接影响员工心态的主要因素，并对他/她会否留下来继续在我们公司发展的决定有很大的影响，而且还能缩短新员工适应的周期。 正面的方式：热情、主动、关心、重视、让同事之间互相关心 新入职员工反映：消除紧张的心态，感觉自己的加入得到重视，同事 及上司的关心能消除自我的陌生感，不再感到彷徨和不知所措。从而能发挥出自己的工作水平。 感受到企业好的文化气息，留下第一个好印象。 负面的方式：不重视、冷漠、随便、置之不理 新入职员工反映：感觉自己的工作不受到重视，可以随便应付；感到气氛紧张，不能发挥出正常的工作水平；主管的冷漠犹如一到厚厚的墙，不敢说出自己的意见。 企业冰冷的文化气息令人不舒服，缺少安稳的工作心态；没有提建议的空间，令企业不能及时认识到自身问题存在。 二、 从行为、语言方面的表现方式 （1）行为表现方式 1/ 微笑：第一次见面时应有亲切的笑容，令见面的气氛融洽。 2/ 主动握手：令新员工感到受尊重，友好的开始。 3/ 肯定点头：当新员工介绍自己的情况或以往工作经验时，要有肯定的表示。 4/ 书面入职通知：在当天早会要通知全部门同事有新员工加入，望大家能互相帮助，不要感到陌生。张贴欢迎新员工入职通知在部门的通告栏，使新员工感到自己受到重视和亲切。 5/亲自带新员工到工作岗位：让新员工感到上司对自己的重视，同时把新员工介绍给同事认识，减少紧张、陌生的心态。在新员工入职前把他/她的座位、宿舍等安排妥当。在办公桌上也放着一张欢迎卡。 6/亲自介绍员工生活的地方：带员工到工作及生活的地方，例如：洗手间、更衣室、饭堂、宿舍、工作岗位，并介绍使用情况，拉近与员工之间的距离。 7/走路步调要一致：新员工不熟悉工作环境，需要慢慢介绍及认识。 8/自己的着装要整洁：自己公衣要穿整齐，外表要整洁，给员工树立好卫生的榜样及企业精神。 9/ 亲自将新员工介绍给同事：让新员工感受到对自己的重视，及消除陌生的感觉。 10/主动将自己日常工作告诉新员工：让新员工更了解自己的工作习惯。 11/告诉新员工联系自己方式：让新员工可随时找到自己，解决问题，拉近与下属之间的距离。 12/对新员工的问题要耐心回答：对新员工提出的疑问（包括工作、生活、企业管理）要耐心回答，不要显得不耐烦或嘲笑所提出的问题；不要提出自己很主观的意见看法，这样会错误引导新员工对企业的认识。 13/进入生产车间做好安全措施：带新员工进入车间，首先要注意自己的安全措施，起到好榜样的作用，让新员工随时警惕安全的重要性。 14/ 做好工作安排：避免与新员工做工作指导时突然离开，或中断工作更改时间，令新员工不知所措。 15/ 桌面摆设：在新员工入职前把他/她的座位、宿舍等安排妥当。在办公桌上也放着一张欢迎卡。 （2）语言及态度表达方式 1/有礼貌：自我的素质体现，同时给新员工有亲切感。 2/说话语气温和：不要硬邦邦或严肃的语调。温和语调能消除新员工紧张的心态。 3/介绍工作语言专业性：以专业口语介绍工作情况，增加新员工对自己的认识。 4/态度要认真：不能随随便便，让新员工有自我尊重感。 5/态度不要烦躁：问题重重复复，也要有耐心解答。 6/主动提出反问：以主动反问的形式提醒新员工是否明白，消除害怕提问心态。 7/给对方留出提问的空间：看我们所做的离他/她的期望有哪些距离。 三、如何跟进新员工上岗情况 （1）安排新员工入职的培训计划及评估 （2）在工作上的指导 （3）从生活上关心 （4）加强同事之间的沟通认识 （1）安排新员工入职的培训计划及评估 1/ 拟订新员工入职培训计划 由培训部与新入职部门主管拟订好培训安排 通知有需要