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研发质量管理.txtcopy（复制）别人的个性签名，不叫抄袭，不叫没主见，只不过是感觉对了。遇到过的事一样罢了。研发质量管理 2010.6.12深圳 6.22杭州 可内训 【会务组织】百度培训网 上海智瑾企业管理咨询有限公司 【时间地点】2010年6月12—13日深圳 6月22—23日杭州 【培训费用】2600元/两天 （含两天中餐、指定教材、证书、茶点） 【培训方式】案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏 ■课程背景 通过产品质量问题的根源分析，发现54％的质量问题源自研发阶段，客户对产品的质量要求越来越高，质量成为产品在市场竞争中脱颖而出的重要武器： 1. 如何培养整个公司的质量意识？ 2. 如何把质量管理活动变成具体开发的人员的自觉行为？ 3. 如何避免质量管理体系和实际执行“两张皮”？ 4. 如何把设计中构建产品质量的理念落实到具体的产品开发活动中去？ 5. 如何通过全流程的质量管理活动获得产品全生命周期成本的竞争优势？ 6. 如何构建能很好支撑公司核心业务运作的研发质量管理体系？ 7. 什么样的人比较适合从事研发质量管理，同时这部分人员的出路在哪里？ 8. 质量管理的职能部门如何设置？如何考评？与业务部门如何协同？ 9. ……. 这些问题是业界研发管理人员普遍感到困惑的核心问题。本课程通过业界最佳实践的分享、具体的案例研讨等方式，详细介绍如何构建支撑公司核心业务运作的研发质量管理体系，具体涉及： 1. 研发质量管理的组织体系 2. 结构化的产品开发流程体系 3. 产品质量策略和质量计划的制定方法 4. 产品开发过程中的技术评审体系（产品级+模块级） 5. 产品开发过程中的测试模型、方法和技术 6. 产品开发的量化管理方法（业务度量、质量度量） 7. 质量管理人员的工作职责、方法、职业发展 8. 如何避免研发质量管理体系优化虎头蛇尾 ■参加对象 企业CEO/总经理、研发总经理/副总、质量部经理、项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）主任、测试经理、QA经理等。 ■培训收益 1.了解业界产品研发质量管理的最佳模式与实践 2.了解业务导向的研发管理体系在公司管理体系中的位置 3.掌握研发质量管理组织的架构、职责定位 4.掌握结构化的产品开发流程体系、层次间的接口关系 5.掌握产品质量策划和质量计划的制定方法 6.掌握产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法 7.领悟研发测试管理的核心思想 8.掌握如何建立质量保证体系、开展质量保证工作 9.掌握度量管理的方法及度量结果在过程改进和绩效考核中的应用 10.掌握如何成功在公司内部实施研发质量管理体系优化 ■课程大纲 一、 案例分析 二、 研发质量管理概述 * 本单元学习目标： 1) 掌握确保公司业务成功的流程管理体系 2) 掌握公司研发质量管理体系框架结构 3) 掌握常用的研发质量管理工具和研发过程资产库 1. 企业的价值链分析 2. 研发质量管理在价值链中的位置 1) 研发质量管理与研发业务流程、研发项目管理之间的关系 2) 研发质量管理与市场、制造、采购、客户服务之间的关系 3. 研发质量管理中常见的误区 责任主体错位、缺少全流程概念、……） 4. 业界常用研发管理模式介绍 IPD 1) 要素介绍（结构化流程、管道管理、……） 2) 实施案例分享 5. 研发质量管理体系 1) 研发质量管理大厦（流程、组织、文件、IT、……） 2) 质量管理新老七工具（关联图、系统图、直方图、控制图、……） 3) 研发过程资产库（PAL）（作用、内容、……） 6. 实战演练与问题讨论 7. 针对质量管理体系结合公司实际情况思考具体改进行动计划 三、 研发质量管理组织（如何结合公司实际情况构建相对独立、具有发展前途的质量组织体系？） * 本单元学习目标： 1) 掌握确保公司质量体系正常运作的组织保障体系 2) 掌握研发质量管理人员的定位和职业发展 1. 如何设置研发质量管理组织 1) 研发质量管理组织设计中存在的误区 2) 公司级的质量管理组织如何定位 3) 产品级的质量管理组织如何定位 4) 项目级的质量管理角色如何定位 5) 质量管理与测试、项目管理、文档管理混合在一起的弊端分析 6) 质量管理人员的规模确定（业界经验、 产品类型、行业竞争、……） 2. 质量管理人员的任职资格与职业发展通道 3. 什么样的人适合承担QA角色（PQA、SQA、HQA、TQA……） 1) 员工不愿意作QA怎么办？ 2) 没有QA或者兼职QA可能会导致的后果 4. 案例分享：业界最佳研发质量管理人员的任职资格介绍 5. 如何培养QA人员* 6. 实战演练与问题讨论 7. 针对质量组织结合公司实际情况思考具体改进行动计划 四、 研发质量策划（如何