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我很尊重你，因为 卡耐基训练 尊重卡 *精简 *多用事件 *问问题 “沟通的目的不是为了增加了解，沟通的目的是为了避免误解。” --麦克阿瑟将军 卡耐基训练 沟通-表达力 卡耐基训练 沟通-表达力 讯 息 反 应 传递者 接收者 沟通环路 沟通事例： 克林顿当选美国总统时举办一个晚会，主持人对克林顿的中学同学访问，克林顿的同学讲述：他年轻时在意大利美军空军基地服兵役。一天家人打电话来告之父亲去世。十分钟后电话铃再次响起，这次打过来的是克林顿。 卡耐基训练 沟通-表达力 马克*吐温的一次捐款 马克*吐温参加一次慈善活动的演讲，马克*吐温预想捐10元。演讲者的长篇累犊导致马克*吐温决定将捐款减少到5元，而演讲者仍在上面喋喋不朽，马克*吐温再次修改捐款数为1元，当捐款箱到他面前时，马克*吐温做的一件事是偷了捐款箱的1元钱。 卡耐基训练 沟通-表达力 完全漠视 假装在听 选择性听 积极聆听 同理心聆听 卡耐基训练 沟通-聆听的层次 LOOK目视 ASK问问题 不要突然打断 不要突然改变话题 注意自己的情绪外留意对方的情绪 有回应 卡耐基训练 成功聆听的阶梯 Stack记