双赢沟通的理念与技NEW巧10727.pptVIP

双赢沟通的理念与技巧 净空内心来学习 方知一片圆满心 要求： 1.放下角色。 2.放下外务。 3.放轻松。 4.全心参与。 5.请将您的手机设置在静音状态。 目 录 双赢沟通的理念与技巧 理 念 篇 （上篇） 目 录 课程目标 　本篇结束后，您将： 深刻领会人际交流的六种思维； 了解如何塑造人际交流中的品格； 掌握如何建立双赢关系及达成双赢结果； 了解以何种方式进 　行最佳的人际交流； 一、人际交流的六种思维 双赢 赢 赢/输 输/赢 输/输 双赢或无交易 1.双赢—利人利己 人们选择去赢并确保对方也赢就是双赢思维。具有双赢思维的人会花时间去寻求能满足自己且不忘他人利益的方案。 特质 是寻求互相利益 是合作而不单纯是竞争 更多倾听，做更长沟通，用更多勇气沟通 2.赢－独善其身 　　　 具有赢思维的人只想得到他们所想要的，虽然他们并不一定要对方输，但他们只一心求胜，不顾他人的利益。他们的自觉性及对别人的敏感度很低，在互相依赖的情境中只想独立。 　　　在不涉及竞争时，这种想法相当普遍。　　 特质： 自我中心的 以我为先 从不关心对方是赢或输 具有匮乏心态 3.赢/输－损人利巳 　　　 讲求赢/输的人只顾及自己利益，只想自己赢，别人输，他们把成功建立在别人失败上。比较、竞争、地位及权力主导他们的一切