[会员管理功能管理员后台.doc

会员管理功能（后台管理） 目 录 会员管理功能（后台管理） 1 目 录 2 1. 系统设置 3 1.1. 系统设置 3 1.2. 备份数据库 3 1.3. 还原数据库 3 2. 会员管理 3 2.1. 会员类型： 3 2.2. 会员管理： 3 3. 查询管理 4 3.1. 会员消费统计 4 3.2. 会员积分查询 4 3.3. 会员充值查询 4 3.4. 会员兑换查询 4 3.5. 会员提醒. 4 3.6. 会员情况分析. 4 4. 发送短信 4 4.1. 发送短信 4 4.2. 短信自动发送设置 5  1. 系统设置 1.1. 系统设置 基本设置 (1). 积分取整方式：设置积分取整方式，如：四舍五入等。 (2). 积分计算方式：设置会员积分计算方法，按折前金额计算，或者按折后金额计算等。如：某商品折扣前为10元，折扣后8元，消费和积分兑换为1元=1积分，则使用折扣前的金额计算为该会员积分+10，使用折扣后积分+8。 (3). 积分折线比率：设置积分抵现比率，如：1积分=0.1元。 (4). 积分兑换：设置积分兑换奖品，设置奖品信息和所对应需要的积分 1.2. 备份数据库 可以手动对数据库进行备份，需要管理员定期将之前的客户数据以备份的形式保存下来，以防止因意外造成客户信息丢失，减少损失。 1.3. 还原数据库 还原备份的历史数据。 2. 会员管理 　　会员管理菜单主要用于记录和查询会员信息。 2.1. 会员类型管理： 会员类型主要用于设置会员的不同类型和享有的各种优惠政策、会员消费限制、会员升级条件等。 (1). 设置折扣比率，不同类型会员享受不同的折扣比率。 (2). 设置会员消费限制，会员消费次数、金额限制。 (3). 设置会员升级条件，会员达到一定积分自动升级。 2.2. 会员信息管理： 　　会员管理主要用于对会员信息的修改和设置。包括查询修改删除会员信息、查询修改会员积分、积分兑换等。如下图： (1). 查询：根据会员账号、姓名或电话，查询会员的注册信息、交易记录、充值记录、积分、积分兑换情况等相关会员信息。 (2). 修改、删除：对会员信息进行修改，删除会员信息。 (3). 会员积分调整：调整会员积分。 3. 查询管理 查询管理包括：会员消费统计、会员积分查询、会员充值查询、会员兑换查询、会员情况分类统计、会员情况一览、会员情况分析、会员提醒。 3.1. 会员消费统计 该功能主要查询会员消费次数和总金额。根据消费时间，如工作日、休息日、季节、月份、节日灯；消费群体，如年龄、性别、职业；消费项目，如各类美容项目。查询单一会员的消费情况，或者消费群体的消费情况。通过会员消费查询，可以查询出不同消费群体的消费曲线，生成曲线图、柱状图等，帮助用户进行市场分析。 3.2. 会员积分查询 该功能主要查询会员积分。根据筛选条件查询会员积分，如：姓名、电话、积分区间等。可以对会员积分进行修改。 3.3. 会员充值查询 该功能主要查询会员充值记录。根据筛选条件查询会员充值信息，如：姓名、电话等。可以对会员充值金额进行修改。 3.4. 会员兑换查询 该功能主要查询会员积分兑换奖品记录和积分消费记录。 3.5. 会员提醒. 该功能用于会员生日、保养、长时间没来店客户等，对用户进行提醒。 4. 发送短信 该功能为一个短信平台，管理员可以向会员发送短信，为客户提供一个温馨的提示服务。 4.1. 发送短信 该功能用于向会员发送短信，通过筛选条件查询会员，如：消费金额区间、消费项目、客户性别、年龄等。管理员填写短信内容后，向会员发送短信。也可手动添加发送对象，填写姓名、电话号码和短信内容后，发送短信。 4.2. 短信自动发送设置 该功能可以设置短信自动发送。管理员通过模板编辑，配置发送短信的内容。 例如： 短信模板提示：[会员姓名][会员卡号][生日] 短信模板提示：[会员姓名][会员卡号][节日]