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把你的心放入我手心  ——建立良好人际关系的途径和方法 董亚静 一、良好人际关系的重要性 上帝的惩罚 一个大学生的悲鸣 二、大学生人际交往的基本原则 （一）平等原则 （二）相容原则 （三）互利原则 （四）信用原则 二、大学生人际交往的基本技巧 （一）积极的心理暗示 运用积极暗示比如：“我是受欢迎的人！我喜欢与人交往”等来消除或减少不良的自我暗示。 （二）在人际交往中树立起良好的“第一印象” （三）主动而热情地待人 （四）把每个人都看成是重要人物 主动交往 主动与人打招呼 主动自我介绍，引起注意 主动表达赞美，引起兴趣 主动流露关心，抓住情感 热情待人 首先，让自己变得愉快起来。 其次，须从心里对他人感兴趣，真心喜欢 他人。 最后，要真诚而无私地关心他人。 （四）把每个人都看成是重要人物 自我尊严得以维护，自我价值得到承认，这是许多人最强烈的心理需求。我们在交往中做到这一点，才能对应自如。 1.学会倾听 2.学会争论 3.学会赞美，发现和赞赏别人的优点 4.学会批评，合理表达对朋友的劝告 5.正确地对待批评 6.有分寸地表达愤怒 学会倾听 ——理解的前提 （1）眼睛、表情、体态等表示出真诚地关注 （2）不要插话话要听完全 （3）反馈，适时提问或赞许 ——开放式问题 ——鼓励和重复 （4）学会拒绝高谈阔论 学会争论 （1）不要试图通过争论使人发生改变； （2）不要过分显示自己，要学会适当放弃， “得理也要让人”； （3）争论要有气量，体现尊重、平等和礼节； （4）让人保住面子，不揭人短。 学会赞美 人类本质里最殷切的需求就是渴望被人肯定。 赞美的技巧： 实事求是，措辞适当； 借用第三者的口吻赞美他人； 间接地赞美他人； 赞扬要热情具体； 把赞美用于鼓励； 赞扬频率适当，太频繁和太稀少都不好 练习：找一个同学互相赞美对方（包括外表、装扮、气质或能力等方面） 学会批评 ——合理表达对朋友的劝告 （1）注意场合 （2）从赞扬和诚心的感谢入手 （3）从自己的错误开始说起 （4）不要翻人旧帐 （5）多用间接的暗示 （6）对事不对人 学会对待批评 （1）批评无法逃避 （2）不受不合理批评的干扰 （3）识破不合理批评的动机 有分寸地表达愤怒 （1）不要涉及他人的家庭、种族、社会地位、外貌和说话方式 （2）发火之前，一定要找到对方过错的确凿证据 （3）让别人明确地知道你为什么生气 （4）尽可能给对方留一条退路 * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 你够朋友吗？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 我就是最棒的 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspos