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笫五章 公共关系的传播沟通方式 学习目标：理解语言传播方式和非语言传播方式。 学习指导：语言传播方式是公共关系的最重要的传播方式；非语言传播方式在特定的公共关系活动中才成为主要传播方式。 主要内容：语言传播方式包括口头语言和笔头语言，语言传播重点在语义的传播。电子传播已成为广泛使用的语言传播的手段之一。非语言传播的特点和类型。 笫一节 语言传播方式 语言是思维的外衣，是人类独特的发明，也是迄今为止最重要的传播方式。 在公共关系领域中，语言传播方式，仍占有举足轻重的地位。善于语言表达，是公共兴系人员的基本素质要求。 基本知识 言语是口头语言，文字是书面语言。 说和写，是两种互有联系却又有很大差别的语言传播方式。 言语是具体的个人在特定的情况下所说的话。 语言则是从众多社会成员的言语提炼总结出来的语音、词汇和语法规则系统。 文字，是将语言转写于书面的笔头传播方式。 语言是传播信息的一种工具。言语和文字则都是为完成一定传播任务而对这一工具的运用。例如，人们早晨见面，在现代社会，彼此会说：“早上好！”在传统社会（如老北京）彼此会说：“吃了没有？”这个具体的对话过程就是言语传播。再例如，人们写信，在现代社会，结尾时会写：“此致敬礼！”在传统社会，结尾时会写：“并颂台祺！”这个具体的书信往来就是文字传播。其中所使用的“早上”、“吃了”、“好”等词语