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1.1.1?管理的含义合理配置和有效利用资源说：所谓的管理就是通过计划、组织、指挥、控制等一系列的活动，去合理地配置和有效利用组织的各种资源，以求顺利实现组织目标的过程。调动人的积极性说：所谓管理就是去营造和维持一种组织环境，以使全体组织成员能在其中积极工作，发挥作用，大家共同去实现既定目标。（人本主义）?1.2?管理的职能? 应包括8各方面：计划、决策、组织、领导、协调、控制、人事、信息等。?计划：所谓计划就是依据企业内部条件＆外部环境的实际情况，权衡主观和客观可能，通过科学地预测与决策等，提出在未来一定时期内企业所要达到的任务目标以及实现目标的方法、途径＆程序。决策：就是为了完成一定的任务目标，从若干可行方案中选择一个最优（或最满意）方案的分析判断过程。组织：组织有两层含义：作为名词，泛指各种各样的社团或单位；作为动词，则指一种活动，是管理的一个基本职能，指为了达到一定的目的和要求，为了完成一定的目标和任务，把企业资源加以划分和配备，以组成一种有序的权责结构领导就是领导者运用自己的权力与地位对组织成员施加影响，以引导＆促使成员努力去实现组织目标的活动过程。协调：争议较大，它是指组织消除分歧、达成共识、行动一致、良好运作的管理活动。控制：是指主管人员对下属的工作活动进行测量、衡量和评价，发现问题，并采取纠正措施的管理活动。人事：管理中的人事职能，或者称为用人或人员配备，就是指对组织成员加以选拔、使用、培训、考核＆奖惩等一系列的活动。信息：管理的信息职能，是指在整个工作过程中对信息资料的收集、整理、传输、使用＆存储活动。2,1系统——由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定的环境中具有特定功能的有机整体。系统原理的要点整体性原理指系统要素之间相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果达到最优。?动态性原理开放性原理环境适应性原理环境的改变，系统内容的适用性会变化。适应环境，改变环境。综合性2.3?人本原理人是管理系统中首要的因素；“以人为中心”，充分发挥、调动人的积极性和创造性。人——企业管理的主体管理者应重视满足员工的合理需要管理——为人服务人的研究阶段要素论=行为研究（激励）＝主体研究阶段是与生产力发展相适应的，从机器大生产＝能动＝》人和公司“尊重人、依靠人、发展人、为了人”是人本原理管理思想的基本内容＆特点。?3,1泰罗及其科学管理理论5.1?科学管理理论??科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率：通过动作研究、时间研究，确定标准的操作规程科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育明确管理者和工人各自的工作和责任对工人实行经济刺激代表人物主要有：弗雷德里克·泰勒/弗兰克·吉尔布雷斯亨利·甘特等。?1、泰罗的生平与贡献??????????19世纪末、20世纪初产生的科学管理思想，使管理实践活动从经验管理跃升到一个崭新的阶段。?????????泰罗有时被称为“科学管理之父”。他出身于美国费城一个富有的律师家庭，中学毕业后考上哈佛大学法律系，但不幸因眼疾而被迫辍学。????????1878年，泰罗进入费城的一家机械厂当徒工，后转入费城的米德维尔钢铁公司当技工，1884年升任总工程师。1898?-1901年受雇于宾夕法尼亚的伯利恒钢铁公司。????????1901年以后，他把大部分时间用在写作和演讲上。1906年担任美国机械工程师学会主席职务。泰罗的代表著作有：《计件工资制》(1898年)、《车间管理》(1903)和《科学管理原理》(1911)等。???????泰罗的科学管理理论主要包括以下几方面：(1)工作定额要制订出有科学依据的工人的“合理的日工作量”，就必须进行时间和动作研究。这就是所谓的工作定额原理。方法?是在伯利恒钢铁公司进行了有名的搬运生铁块试验。(2)标准化?????????要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。?????????泰罗在伯利恒钢铁公司做过有名的铁锹试验。根据试验的结果，泰罗针对不同的物料设计不同形状和规格的铁锹。以后工人上班时都不自带铁锹，而是根据物料情况从公司领取特制的标准铁锹，工作效率大大提高。堆料场的工人从400—600名降为140名，平均每人每天的操作量提高到59吨，工人的日工资从1.15美元提高到1.88美元。这是工具标准化的典型事例。(3)能力与工作相适应?????????为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人，第一流的工人是指这样的工人：他的能力最适合做这种工作而且他愿意去做。?(4)差别计件工资制?????????泰罗认为，工人磨洋工的一个重要原因是报酬制度不合理。计时工资不能体