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管理学试题 班级 姓名 考号 第 1 页 2012~2013学年第一学期期末考试试题（A） 题目 一 二 三 四 五 六 七 八 总分数 分数 评卷人 一、选择题：（请将答案填在下方表格中。每题2分，共20分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1、对基层管理人员而言，其管理技能侧重于：( ) Ａ技术技能 Ｂ人际技能 Ｃ概念技能 Ｄ谈判技能 2、（ ）提出的科学管理理论的中心问题是( ) 实行职能工长制B.韦伯、使用标准化工具 挑选第一流的工人D.泰罗提高劳动生产效率 ） Ａ. 前馈控制 Ｂ.现场控制 Ｃ.反馈控制 Ｄ.同期控制 二、判断：（请将答案填在下方表格中。每题1分，共10分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1、管理的艺术性是指管理活动自身的特点和客观规律性。 2、有效的管理首先要求我们做对的事，其次才是把事做好。 3、依照西蒙的观点决策方案选择的原则是最优原则。 4、个体决策往往不讲究时效性，只考虑做出合理的决策。 5、目标管理体现了参与管理的思想。 6、一家超级市场分为以下几个部门：日用杂货、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。这是以职能划分部门。 7、事业部结构是更易培养出管理通才的组织结构。 8、领导行为理论缺乏对所处情境因素的考虑。 9、对员工严格控制和监督符合Y理论对人性的假设。 10、能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理职能是控制职能。 三、简答（每题6分，共30分） 1、管理的基本职能及其相互关系？ 2、简述梅奥人际关系学说的主要观点。 3、扁平组织结构优缺点。 4、领导者的权力来源包括哪些? 4 简述弗鲁姆期望理论的主要观点某企业准备今后五年生产某种产品，需要确定产品批量。根据预测估计，这种产品的市场状况概率：畅销为0.，一般为0.，滞销为0.2。产品生产提出、、三种批量的生产方案，怎样决策才能取得最大经济效益？有关数据见下表： 市场状态 概 率 损益值 方案 畅销 一般 滞销 0.5 0.3 0.2 A方案 300 160 60 B方案 320 120 80 C方案 360 180 0 五、案例分析（共30分） 案例1 李烨即将获得某知名大学人力资源管理的本科学位。她今年22岁，在过去的两年里，她每年暑假都在一家保险公司打工，在这里做过许多不同类型的工作。目前，她已接受该公司的邀请，毕业之后将加入保险公司成为保险单更换部的主管。该保险公司是一家大型保险公司，仅李烨所在的总部就有5000多名员工。公司奉行员工的个人开发，这已成为公司的经营哲学，公司自上而下都对所有员工十分信任。李烨将要承担的工作要求她直接负责25名职员。他们的工作不需要什么培训，而且具有高度的程序化，但员工的责任感十分重要，因为更换通知要先送到原保险单所在处，要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化，如果某份保险单因无更换通知的答复将会被取消，还需要通知销售部。 李烨工作的群体成员全部为女性，年龄跨度从19岁－62岁，平均年龄为25岁。其中大部分人是高中学历，以前没有过工作经验，她们的薪金水平为每月1420－2070元。李烨将接替王平的职位。王平为该保险公司工作了37年，并在保险单更换部做了17年的主管工作，现在她退休了。李烨去年夏天曾在王平的群体里工作过几周，因此，比较熟悉她的工作风格，并认识大多数群体成员。她预计除了马丽外，其他将成为她下属的成员都不会有什么问题。马丽今年50多岁，在保险单更换部工作了10多年，而且作为一个“老太太”，她在员工群体中很有分量。李烨断定，如果她的工作得不到马丽的支持，将会十分困难。 李烨决心以正确的心态开始她的职业生涯。因此，她一直在认真思考如何做才能成为有效的领导者。 结合案例资料解答下列问题： 李烨如何才能成为一位有效的领导者？请提出你的建议。（10分） 案例2 汪明明是宏利服装公司的人事经理，最近她刚刚兼职学习完MBA的所有课程并且获得了某著名学府的MBA学位。在MBA学习的过程中，她对于管理中的激励理论，特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当注意。在她看来，马斯洛的清晰的需求层次和赫茨伯格的激励因素和保健因素理论的划分非常具有操作性。因此她认为可以立即在公司中实际运用它们。据汪明明了解的可靠信息，宏利公司的工资和薪水水平在