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第一章 管理心理学的研究对象、意义和方法问题一、管理心理学的定义? 答：是运用心理学的原理和方法，研究管理活动中人的心理现象、心理过程及其规律，使个人或组织效率提高效率的一门科学。 问题二、管理心理学的研究对象?答：管理心理学对称为行这管理学，是研究人的行为心理活动规律的科学。它是用管理学、行为学、心理学、社会学、生理学、伦理学、人类等学科的原理，以研究人的心理行为和人际关系，人的积极性为对象的一门综合性的科学，同时也是一门边缘科学。 第二章 中国古代管理心理思想问题一、中国古代管理心理思想的五大特点? 答：1，以人为本（重视人在管理中的作用） 2，以德为先（提倡贤人政治，强调管理者的道德素质） 3，中庸之道（凡事要适度，保持矛盾双方协调） 4，无为而治（人应该适应自然，不过分注重利益，应适当超脱，避免主观，随意决策，不干扰日常的管理工作，自觉服从客观规律的管理行为和过程） 5，以和为贵（追求和谐，上级能谦虚地倾听部下的反对意见的厂风，以最小的成本获取最大的利润） 问题二、如何理解无为而治在中国特色的管理中如何运用? 答：无为是指人适应自然，自觉服从客观规律的管理行为和过程。 1，无为可以减少管理所遇到的心理阻力，避免引起反感。 2，无为可以减少冲突。 3，可以从分发挥组织机构的作用。 问题三、如何理解以和为贵在中国特色的管理中如何运用? 答：以和为贵指追求和谐，上级能谦虚地倾听部下的反对意见的厂风，以最小的成本获取最大的利润。 既有和谐，协调的意思，也有合作的含义，因而他实际是中国和合文化的精髓。和谐是管理成功的标志，是管理追求的理想境界。 西方管理心理学的理论与实践 问题一、比较经纪人理论和成就人理论，并谈谈在现代管理过程如何运用这两个理论进行管理?（简答/论述） 答：一、“经济人”假设。起源于享乐主义的哲学观点和劳动交换的经济理论。认为人的行为都是为了最大限度的满足自己的私利；人打算做的一切都是扩大他们在未来将获得的利益；人都是受经济利益驱使的； 在管理实践上所采取的措施归纳出一下3个主要特点： 以“任务管理”为重点。“胡萝卜加大棒”的策略。 少数人参与管理。 二、“成就人”假设。起源于马斯洛需要层次论和行为科学的兴起。认为人们工作的一个重要精神源泉就是充分、完善地发挥自己的潜在能力，完成自我实现。 在管理实践上所采取的措施: （1）管理重点的转变。 “经济人” 物质因素、工作任务 “社会人” 人际关系 “成就人” 人的工作环境，认为管理的任务就是床罩一种适宜的工作环境，并提供所需的工作条件和服务，使人们能充分的挖掘自己的潜力，发挥自己的才能，即能够充分地自我实现。 （2）管理者职能的改变。 “经济人” 生产的指导者 “社会人” 人际关系的调节者 “成就人” 工作设计师和服务者 （3）奖励方式的改变。 经济人 物质刺激 社会人 人际关系 成就人 主张通过内在的激励来满足人的成就需要 （4）管理制度的改变。 经济人 监督、控制 社会人 改善人际关系 成就人 主张采取保证员工能充分地表露自己的才能，达到自己所希望的成就的制度 问题二、复杂人理论对我国提高管理绩效有什么启示? 答：充分考虑个人与组织，正式组织与非正式团体，物质条件与社会心理因素，企业目标与个人目标等各项因素与及其相互关系。根据具体情况采取相应的措施，也就是说，要因人而异，因事而异，不能千篇一律。在组织任务不甚明确，工作混乱的情况下，就必须采取比较严格的管理措施。才能使组织只需走上轨道，如果，组织任务明确，分工合理，则可以更多的采取授权形式，使员工充分发挥其主管能动性，此外，根据权变理论，管理者要善于观察员工的个人差异，根据具体情况采取灵活多变的管理方法。 目标管理心理 问题一、目标的5大心理功能? 答：1，定向（使人们的行为按照一定的指向进行） 2，控制（通过目标衡量和检查自己工作的完成情况，纠正目标执行过程中的偏差） 3，激励（目标具有鼓舞和激励的作用） 4，凝聚（共同的目标是群体动力的源泉） 5，反馈（衡量结果与总体目标是否统一，是否匹配） 第五章 人员招聘与培训 问题一、人力资源管理必须遵循哪些基本原理? 答：要素有用原理，能位相宜原理，互补增值原理，激励强化原理，动态适应原理