[关于精细化管理.doc

精细化管理概述 郭大为 一、精细化管理起源 一）精细化管理作为一种管理思想，是早年被誉为科学管理之父的泰勒泰勒做过学徒，后来不断从杂工、技工、技师、维修工长一路成长为总工程师。1881年25岁的泰勒在钢铁工厂工作期间，通过对工人操作动作的研究和分析，消除不必要的动作，改正错误的动作，确定合理的操作方法，选定合适的工具……这些让泰勒总结出来一套合理的操作方法和工具培训工人，使大多数人都能达到超过定额。1911年泰勒发表了《科学管理原理》一书，这是世界上第一本精细化管理著作。精细化管理是汪中求先生在2005年提出的管理理念汪一直致力于精细化研究，已于2008年被北京大学精细化研究中心聘为主任，他的精细化理念已是相当成熟。二、精细化管理的概念 精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化、数据化和信息化的手段，组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行精细化四个特征： 　　精是做精，求精，追求最佳、最优。 　　准是准确、准时。 　　细是做细，具体是把工作做细，管理做细，流程管细。 严就是执行，主要体现对管理制度和流程的执行与控制。三、精细化管理方法精细化管理方法　　复杂的事情——————〉简单化 　　简单的事情——————〉流程化 　　流程化事情——————〉定量化 　　定量的事情——————〉信息化 科特勒认为：营销就是个人和集体通过创造、提供出售,并同别人交换产品和价值,以获得所需物质的一种社会和管理过程. 精细化营销的重点是以科学管理为基础,以消费者洞察为手段,以精细操作为特征,谋求营销资源利用的效益最大化. 四、精细化管理 企业精细化管理方案 销售管理本部 4