[绩效沟通四阶段模型概述.docVIP

绩效沟通四阶段模型概述 　　要想让绩效沟通顺利进行，必须进行几方面的准备，首先通过培训、宣传，让主管和员工们认识到绩效沟通的重要性和好处。同时，让人们学会绩效沟通的方法。然后从制度上建立系统的沟通制度，让员工尤其是主管有责任有义务进行沟通。这样，人员对沟通的态度也会发生显著变化，从原来的抵触到愿意沟通了。 绩效沟通主要体现在四个方面：目标制定沟通、绩效实施沟通、绩效反馈沟通、绩效改进沟通。四个方面相互配合，层层递进，共同构成了企业的沟通系统。如下图1所示: 　　 [编辑] 绩效沟通四阶段模型详解 　　1.目标制定的沟通 　　(1)沟通时间：在员工绩效目标制定时进行沟通。 　　(2)沟通方式：主要采取双方面谈交流沟通的方式进行。 　　(3)沟通内容：三个方面，绩效目标本身、绩效实施措施、目标所需支持。 　　(4)目标本身：目标一定是经过双方交流沟通确定的。 　　(5)在这个过程中，需要主管向员工明确说明：企业的整体目标是什么？为了完成这样的整体目标，部门的目标是什么？为了达到这样的目标，对员工的期望是什么？对员工的工作应当制定什么样的标准？检查的方法和措施是什么？完成目标后有什么奖惩措施等。通过对目标的交流，员工对自身目标就有一个全面的了解。在执行目标的过程中就会心中有数。不会发生只埋头干活，不抬头看路的情况。 　　(6)通过目标制定的沟通，防止了主管硬派任务员