[12-17大连养老院服务人员现状调研报告.docVIP

大连市养老院服务人员现状调查报告 大连市老卫生工作者协会 马文元 大连市老年学学会 郭滨 一、调研目的 我们所研究的是大连养老院服务问题。选择此项目一是为了清晰地展现如今养老院的服务现状，认识到人均寿命不断提高，人口老龄化和对入住养老院趋势在日益上升。老年人对养老问题的关注已十分突出。人们对于养老院服务的质疑需要认真分析和解决，我们通过调研了解养老院服务的真实现状，让人们更好地去了解如今的养老院服务现状。二是通过本调查研究，找出目前养老院在服务中存在的问题，探讨养老院的发展前景，可以进一步提高政府和社会对养老院建设中对服务人员和服务规范的重视，以提升老年人对养老服务的信任度，更好解决入住养老院的困惑。 二、研究方法 1．文献法：查阅养老院发展历史及服务情况 2．问卷调查法：了解入住老年人对养老院服务的认知与态度 3．访谈调查法：以2种养老院（公私）为个案，深入了解对养老院服务的认识。 三、研究过程 （一）实施方案 查找资料，讨论设计调研问卷，走访养老院并与养老院服务人员、入住老年人、养老院管理者座谈。发放调研问卷，统计数据，整理分析，提取核心内容，筛选重要信息，分析所得数据，进行分析研究。 发放问卷151份，全部回收并合格。 （二）具体实施 1．问卷调查 1．1 一般