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Ch 10. 價值分析 本章摘要 價值分析（Value Analysis; VA）又稱價值工程（Value Engineering; VE），因而又稱價值分析工程（VA/VE）。價值分析的目的是動員相關組織投入於製品或服務之機能研究，期望以最低壽命週期成本完成必要使用之效果。 價值分析所追求的並非以物為本位的傳統改善，而是以機能為思考主軸的成本改善。根據此一不同以往的見解，讓價值分析成為業界最常使用的成本改善的技術。 價值分析的四大步驟為：（1）機能定義：情報蒐集、機能定義與機能整理。（2）機能評價：機能評價領域與選定。（3）替代案製作：創造及概略評價、具體化及調查、詳細評價與提案書完成。（4）整理：報告書完成與提案。 授課大綱 基本概念 顧客價值與評估 價值分析的沿革與技術 機能定義與評價 替代方案製作與執行 問題與討論 基本概念 利潤與管理技術 企業擴大利益之考量 價值分析與其他管理技術之關係 利潤與管理技術 企業為了貢獻於社會並持續發展，必需擴大利基來增加利潤，而增加利潤的方法有三種： 提高產品售價 增加產品銷售量 降低產品之成本 常被使用的管理技術訴求有三大類： 追求生產力管理的IE手法 追求品質管理的手法 追求成本改善的價值分析手法 企業擴大利益之考量 價值分析與其他管理技術之關係 顧客價值與評估 物超所值 顧客價值 顧客價值之評估 顧客價值管理原則 物超所值 每位顧客或消費者心中各有一把無形的秤，去評估屬於自己的價值，期待企業提供「物超所值」的產品或服務 顧客對於價值至少有兩種不同的意義： 顧客希望從交易中獲取價值 價值就是低價格 顧客價值 稀少價值 交換價值 成本價值 貴重價值（魅力價值） 顧客價值之評估 V（Value） ： 價值之尺度。 F（Function） ：製品或服務之機能價值 C（Cost） ： 完成該機能所需要之總成本。 顧客價值管理原則 產品與服務品質與可接受的價位都是由顧客認定 。 顧客價值原本就是一個相對性的指標 。 顧客的期望經常會變動，而且通常是要求愈來愈高 。 顧客價值必須延伸到整個供應鏈 。 價值分析的沿革與技術 價值分析 價值分析之發展沿革 機能與成本對價值之影響效果 價值分析技術的特徵 傳統的成本改善vs.價值分析之改善 以往方法vs.機能分析之方法 對象選定時期與成果 機能研究 價值分析中心與特長 價值分析 價值分析的歷史 ： 價值分析由GE公司的L.D. Miles於1947年發展出來，主要是因為Asbestos事件 價值分析步驟 ： 機能定義：情報蒐集、機能定義與機能整理 機能評價：機能評價與領域與選定 替代案製作：創造及概略評價、具體化及調查、詳細評價與提案書完成 整理：報告書完成與提案。 價值分析之發展沿革 機能與成本對價值之影響效果 價值分析技術的特徵 顧客本位之想法 機能中心的手法 團隊設計（Team Design） 價值分析實施計畫（Job Plan）。 傳統的成本改善vs.價值分析之改善 以往方法vs.機能分析之方法 對象選定時期與成果 機能研究 價值分析中心與特長 機能定義與評價 何謂機能? 機能：手段與目的對照表 機能分類架構與種類 機能系統之想法 機能系統示意圖 機能系統圖製作順序 目標成本vs.機能別成本 何謂機能? 機能：手段與目的對照表 該物或方法所擔任之角色，目的，作用，任務。製品均有目的與手段。 機能分類架構與種類 機能系統之想法 機能系統示意圖 在VE，一般都使用機能系統圖 機能系統圖：利用以下定義之機能，以目的與手段之關係，使相互之從屬關係系統化者 (※：機能領域) 機能系統圖製作法 機能系統圖製作順序 目標成本vs.機能別成本 替代方案製作與執行 替代案製作 執行之要領 價值分析的基本原則 替代案製作 創造及概略評價 具體化及調查 詳細評價 提案書完成 執行之要領 情報蒐集與活用之技巧 。 創造力活用之技巧 。 價值分析的基本原則 客觀性原則 (使用者優先原則) 選擇之主權在使用者 機能原則 (機能中心原則) 變更原則(依據創造的選擇新的選擇) 非孤立化之原則 價值之原則 問題與討論 1.請討論企業增加利潤的方法。 2.何謂價值？請以顧客觀點討論價值的意義。 3.價值分析之定義中，所謂有組織的努力為何？ 4.簡述價值分析與其他管理技術之關係。 5.如何評估顧客價值？ 6.簡述顧客價值管理原則。 7.何謂價值分析？ 8.簡述價值分析步驟。 9.比較「傳統的成本改善」與「價值分析之改善」之差異 10.何謂機能? 簡述機能分類架構與種類。 11.簡述機能系統圖製作順序。 12.請討論價值分析的基本原則。 自我測驗(是非題) （ ）1.價值分析是降低製品成本的方法。 （ ）2.VA與VE