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Unit one 什么是奇思妙想?诺基亚赞助了各种教育、文化及其他活动。其中一项最不寻常的活动就是赞助《未来故事》，这是一本由著名科幻作家所写的故事集。为什么一个通讯公司会参与文学活动呢? 这个现象值得研究。科学和文学在传统上一贯是相互敌对的。作家们认为科学家是一些喜欢用枯燥的事实破坏富有想象力的伟大作品的乏味的人。科学家则认为作家是一些不尊重客观规律的轻浮之人。他们之间相互质疑的是，究竟谁拥有真理？一个东西何时才是真实的，是被想象出来的时候，还是被客观创造出来的时候？科幻小说正是这两个敌对群体相遇并交流思想的领域。顾名思义，科幻小说是一门预测未来科学对人类社会影响的文学。多年来，他们的许多预测异常精确。太空旅行、通讯卫星、核能、机器人科学、克隆和移动通讯在它们在现实中出现之前，都曾在书中出现。然而有时作家们也会犯错。例如，没有人预测到个人电脑的出现。与其他星球生物之间的联系，尽管科幻小说的一个常见主题，但是看上去依然还有很长的路要走。许多年来，科幻小说对新技术的预测和其真正发现之间的时间差越来越短了。法国作家琼斯﹒威恩预测的登月到它真正实现用了100年时间。关于机器人的想法首次出现在1920年代。第一批机器人在1970年被研制出来。1940年代，阿瑟﹒C﹒克拉克预测说通讯卫星将在2000年环绕地球，它们提前30年出现了。英国科学家理查德﹒大维金斯最近声明，科学用一种人类无法想象的方式揭示了自然的美和复杂性。然而，这并不是科幻小说的末日。科幻预测到的许多进步被应用于通讯，而且我们现在正处在所谓的“信息时代”。 在西方国家，超过三分之一的人口就业于信息技术行业。世界领导人呼吁建立“知识型社会”。而那些不得不从事这类工作的人却抱怨“信息过载”。在此过程中，确实需要具有远见卓识的人。商业通讯的未来依赖于想象新个事物并为此制造产品和服务的能力。在《未来历史》这本书中，有个故事讲述一位不断旅行，寻求高科技行业新机遇的投资人。他支持一个生产智能机器人的公司，这种机器人能够从其环境中学会新任务。有一天，他发现机器人们都罢工了。最终，他意识到它们在自问一个他从来没有想到过的问题：为何我们在做这个？信息时代的作家们已经从预测未来科学发现中转移开。现在，他们在思考通讯革命给人类社会带来的影响。在由商业与技术主宰的世界里，那些能回答这个问题（即什么是奇思妙想）的人，依然扮演着重要的角色。Unit 2 管理的定义1. 管理是一个复杂的过程。通过管理，管理者将人的工作与其他资源相协调。更正式一点说，管理可以定义为：通过规划、组织、领导以及控制的功能有效并高效地利用机构的资源来达到某些目标。成功的管理需要弄清一个公司是如何运作的。管理者必须理解公司活动中的各个元素，才能出色地完成任务。例如，管理者必须理解公司的产品（商品或服务）生产、资助以及销售过程。2. 有效和高效是管理中特别重要的方面。有效就是指通过适当途径提供有价值的产品。高效指的是，各项资源得到明智的运用，没有浪费。一家成功的公司是既有效又高效的。3. 一位有效的管理者必须确保员工们从事他们受过良好培训并且非常胜任的工作。一位高效的管理者要不断的监控资源的使用过程以将浪费降到最低。对一个管理者来说，可以使用的资源包括人力资源、财政资源、物质资源以及信息资源。管理的成功主要取决于管理者在多大程度上协调这些资源，并明智地运用这些资源为顾客提供他们所需的产品。在如今复杂而全球化的商业环境下，要达到这种成功是具有挑战性的。某种程度来说，管理者必须在帮助员工们建立非凡业绩的同时，教他们如何去迎接并适应不断的变化。4. 人力资源。所有机构都有一个非常关键的资源，那就是人力资源。人力资源就是管理者利用并一同工作来达到目标的人。对管理者来说，其中一个挑战就是如何激励每个人有效并高效地工作。管理者还必须确保人力资源手中拥有保持生产力所需的资源。5. 财政资源。财政资源就是维持一家公司目前及未来经营活动所需的资金。这类资源被用来获得并维持公司的人力、物质及信息资源。6. 以盈利为目的的公司获得财政资源的途径主要有：股票持有者的投资、从银行及其他金融机构借来的资金以及公司的盈利。对政府机关来说，财政资源主要由地方、州和（或）联邦政府的税收机关提供。捐款是慈善机构、教堂及其他非盈利性公司的资金来源。7. 物质资源。管理者用来实现目标的第三类资源称为物质资源，包括原材料、土地、厂房、家具及办公设备、计算机、机械（包括机器人）以及货物。但是，因为任何一个拥有足够资金的公司都可以购买到最好的物质设备，所以受过良好教育的人力资源可能比物质资源更重要。8. 信息资源。信息资源就是经过分析并且被转化为有利于管理者做出有效决策的数据资料。有用的信息资源必须是准确的、及时的、精炼而且全面的。这类资源包括预算、销售预测、经济预测、公司