《组织社会学试卷B卷.docVIP

集 美 大 学 试 卷 纸 2010—2011 学年 第 二 学期 课程名称 组织变迁与系统分析 试卷 卷别 B卷 适 用 学院、专业、年级 海外教育学院库克08级所有班极 考试 方式 闭卷 √ 开卷 □ 备注 专业选修课 总分 题号 一 二 三 四 五 得分 阅卷人 一、填空题(共10分，每空1分，写错字不给分)。 1、_____________是指人们为了达到某种共同目标，将其行为彼此协调与联合起来所形成的社会团体。组织活动是一种整体性和结构性活动。 2、所谓 ，是指组织上下级管理人员一起制定组织的共同目标，根据预期的愿望严格规定个人的职责范围，并用这个尺度作为组织经营的指导方针和评定个人所做贡献的标准。 3、组织领导权力中的强权力指 和 。 4、 是组织之灵魂和精神体系，属“软管理”范畴，是组织有效运行的内在驱动力。 5、马斯洛需要层次理论的最低层次是指 。 6、梅奥在霍桑试验分析中认为，影响生产效率提高的最重要因素是 。 7、被称为“现代经营管理理论之父”的是 8、沟通过程的第一个环节是 。 9、在决策过程中，没有对所收集的情报进行系统的科学分析，不深入研究决策过程中出现的各种情况，就匆忙地下结论，做出决策，往往达不到目的, 就会陷入 的陷阱中 二、不定项选择题(共10分，每小题2分，多选少选、选错均不给分)。 1 2 3 4 5 1、你给你同学发了一条短信“要不要上课啊？”这个行为体现了沟通的哪几个职能（　　）。 A、情绪表达 B、激励 C、信息传递 D、反馈 E、控制 2、组织目标的制定应遵循以下几项原则（ ） A、满意原则 B、选择原则 C、评估原则 D、可行性原则 E、互惠原则 3、组织结构的要素包括 (??? ) A. 职位 ????? B. 目标 ?????? C. 文化 D. 角色? ?????? E. 权威 4、现有的有关领导理论可以分为几大类：，包括(??????? ) A、分权理论 B、特质理论 C、权变理论 D、行为方式理论 E、协商理论 5、组织文化包括以下几个层次（　 　）。 A、制度层次 B、抽象层次 C、修饰层次 D、精神层次 E、物质层次 四、场景解决题(共40分，每小题10分)。 1、如果把你所在的团队比作西天取经的队伍，你认为自己扮演的角色是： A.孙悟空； B.猪八戒； C.沙僧。 请做选择,并说明你的理由. 2、为什么有的单位能“三个臭皮匠赛过一个诸葛亮”，而有的单位则是“三个和尚没水喝”。对待后一种情况，如果是您该怎样处理？ 3、纵观本学期的小组讨论与报告，你如何看待设定目标对小组自身发展的影响？并分析如何增强报告中台上和台下同学的互动? 4、B公司，某日化产品生产企业。几年来，公司业务一直发展很好，销售量逐年上升，每到销售旺季，公司就会到人才市场大批招聘销售人员，一旦到了销售淡季，公司又会大量裁减销售人员。就这件事，B公司销售经理陈鸿飞曾给总经理蒋明浩提过几次意见，而蒋总却说：人才市场中有的是人，只要我们工资待遇高，还怕找不到人吗？一年四季把他们“养”起来，这样做费用太大了。不可避免，B公司的销售人员流动很大，包括一些销售骨干也纷纷跳槽，蒋总对销售骨干还是极力挽留，但没有效果，他也不以为然，仍照着惯例，派人到人才市场中去招人来填补空缺。终于出事了，在去年B公司销售旺季时，跟随蒋总多年的陈鸿飞和公司大部分销售人员集体辞职，致使B公司销售工作一时近乎瘫痪。这时，蒋总才感到问题有些严重，因为人才市场上可以招到一般的销售人员，但不一定总能找到优秀的销售人才和管理人才。在这种情势下，他亲自到陈鸿飞家中，开出极具诱惑力的年薪，希望他和一些销售骨干能重回B公司。然而，这不菲的年薪，依然没能召回这批曾经与他多年浴血奋战的老部下。此时你受命为人事经理,你会如何作为? 四、案例分析与方案设计题(共30分,每小题15分)。 1、案例： 东风服装公司的前身是一家乡镇企业，主要生产童装，也为大型企业承揽一些加工业务。当时有员工不足百人，