公共关系学客观题.doc

公共关系客观题 关键概念（关键概念设计配对题） 公众P8、公共关系观念P62、公众导向观念P65、组织形象P66、CIS P114、CS活动P117、兴趣P140、价值观P146、气质P147、性格P148、知觉的选择性P151、心理定势P153、从众心理P155、逆反心理P157、顾客满意度P163、顾客忠诚度P163、媒介事件P299、危机管理P310 基础原理（基础原理涉及排序题） （一）例题：公共关系的发展演变经历了以下几个阶段，请将表示各个阶段的英文序号填写在下列括号内。 A.公共关系的现代化和全球化 B.报刊宣传运动时期 C.公共关系的科学化 D.公共关系的职业化 （ ）→（ ）→（ ）→（ ） （二）涉及到的考点 1、公共关系的发展阶段P56-62 2、公共关系观念的演变P63-64 3、公众的识别P130 4、公众的发展过程P133 5、公共关系的运作过程P230 6、公共关系评估P262 7、信息的处理P280-282 8、传播的过程P180-182 9、公共关系调查P233 10、CIS运作程序P115-117 11、根据人类传播的发展过程，传播的类型P189 12、马洛斯需要层次的内容P139 13、态度形成和改变的阶段P143 单选： 第一章： 1、“公共关系”一词是英语Public Relations的中译，把Public Relations译为（公众关系）更切合英文的原意。 2、公共关系“传播管理职能说”的提出者是（詹姆斯·格鲁尼格）。 3、国际公共关系协会在《墨西哥宣言》中，强调了公共关系得（咨询）职能。 4、英国学者弗兰克·杰夫金对公共关系所下的定义，侧重于公共关系的（传播职能）。 5、公共关系的主体是（社会组织）。 6、公共关系的客体是（公众）。 7、公众的表现形式是多种多样的，其成员包括了其他社会组织、社会团体和个人，这表明“公众”具有（群体性）的特点。 8、组织处理公共关系的方式是（传播沟通）。 9、“众望所归”说明了舆论的哪方面作用（鼓动作用）。 10、组织形象的客观基础是（产品形象）。 11、现代公共关系观念的核心是（公众导向）。 12、在组织形象地位图中，最佳的公共关系状态处于（象限I）。 13、对组织想象的具体内容进行分析，我们可以借助于（组织形象要素图）。 14、形成舆论的关键是（告知公众）。 15、公共关系作为一种特殊的社会关系，从其主体形态来看，它属于（组织（或集团）关系形态）。 16、公共关系作为一种特殊的社会关系，从关系的实现缘由来看，它主要是组织与公众之间的（业缘关系）。 17、“众怒难犯”说明了公众舆论对组织具有（制约和监督作用）。 18、在组织形象地位图中，处于象限IV的公共关系状态具有的特征是（高知名度、低美誉度）。 19、在组织形象地位图中，处于象限II的公共关系状态具有的特征是（低知名度、高美誉度）。 第二章： 1、作为现代组织的一种专门职能和现代社会的一种专门职业，公共关系最早出现在19世纪的（美国）。 2、现代公共关系的前身是（报刊宣传运动）。 3、巴纳姆的公共关系信条是（凡宣传皆好事）。 4、“报刊宣传运动”出现的背景是（“便士报”运动）。 5、“海斯神话”的制造者是（巴纳姆）。 6、1906年艾维·李发表了（《共同原则宣言》），提出了“门户开放”原则。 7、（艾维·李）被称为“现代公共关系之父”。 8、艾维·李的公共关系信条是（公众必须被告知）。 9、20世纪70年代以来，公共关系在预测、参谋方面“超前管理”的功能日益突出，其主要的标志是出现了（问题管理）的概念。 10、在美国被誉为“公共关系圣经”的著作是（《有效的公共关系》）。 11、公共关系发展史上第一本理论专著是（《公众舆论之凝结》）。 12、（《有效的公共关系》）标志着现代公共关系理论的成熟。 13、艾德华·伯纳斯的公共关系信条是（投公众所好）。 14、（市场经济的发展）是公共关系产生和发展的根本条件。 15、中国公共关系职业审定委员会为公共关系职业定下了（公关员）的名称。 16、现代公共关系观念的核心是（公众导向观念）。 17、随着可持续发展理论的提出，（环境公关）越来越被重视。 18、提出“普遍原则、特殊运用”的公共关系全球化理论的是（格鲁尼格）。 19、（人文主义管理思想）为公共关系的产生和发展提供了社会文化条件。 第三章： 1、（CS）就是让顾客满意的活动，事实上也就是为顾客提供各种服务的活动。 2、宣传组织的业绩、社会贡献、历史传统、人才队伍、技术质量、管理水平，这类广告属于（实力广告）。 3、以广告的形式倡导一种新的消费意识、新的消费观念或传播社会的某个倾向和热点，这类广告属于（观念广告）。 4、企业识别系统中的灵魂和动力是（MIS企业理念识别系统）。