公共关系学重点.doc

公共关系学 判断题 A：艾维*李创办世界上第一家宣传事务顾问所（错） 爱德华*伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》（对） B：报刊宣传运动不是真正意义上的公共关系，因为他们并没有认识公众的作用，以公众利効为出发点（对） 报纸是公众不受文化程度的限制，老少皆宜的传播媒介（错） 边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众（对） C：长期的公关活动适宜选用最子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介（错） 出资赞助社会公益事业，有助于企业经济效益。。。。。。是以提高经济效益为重要目的的（错） 产品形象是整个组织形象的基础（对） CI设计一经导入，就不可改变（错） CI设计只需要外部公众的认同，而不需要内部公众的认同（错） CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身（错） CS战略中的顾客是一个相对广义的概念，不仅指企业。。。。。。还包括合作伙伴（对） D：当组织面临重大决策时，都请公关部的负责人参加。。。。。。这是公关部门的传播沟通职能（错） 大众传播与人际传播、组织传播相同，任何人都可是进行（错） 对公关礼仪在公共关系活动中作用的全员评价是：“通行证“和”“奠基石”（错） F：辐射式传播的特点是便于集中领导，。。。。。。成员之间联系较少（对） 法人国不喜欢初次见面就送礼（对） 服务型公关模式以提供实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象（对） G：公共关系是一门综合性的应用科学（对） 公共关系是一门专业性的理论科学（错） 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。（对） 公共关系专题活动施加影响的对象是组织的所有公众（错） 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的（错） 公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素（错） 公共关系状态是一个组织在公众心目中的现实形象（对） 公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传（对） 公共关系有一条重要的原则就是从内部做起（对） 公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然（对） 公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构（对） 公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合（错） 公共关系部在组织中既是组织的管理职能部门，又是组织的决策参谋部门（对） 公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上（对） 公共关系不是人际关系，但它可以运用人际关系的一些方法和技巧（对） 公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用（错） 公众心理具有客观性，并呈现出带有规律性的行为倾向（错） ? 公众角色有自然角色和社会角色之分，这种区分是绝对的（错） 公关礼仪具有“有备而为、全员施礼“的特点（对） 公关宣传要尽量选用中性的词语，显得平易近人，慎用最高级的赞语（对） 公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动（对） 股东关系是一种分散于外部的内部关系（对） 国际公众关系的一个显著特点是跨文化传播与沟通（对） J：界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础（错） 经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向（错） 具像符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限（对） 进攻型公关活动是指社会组织公共关系可能出现不协调，或已经出现不协调时条取的行动（错） 交换名片时应当双手递上，而接受名片时，则可以单手接（错） 技术型角色是公共关系部门从事专项技术的业务工作人员，他们是最普通、最基层的公共关系人员（错） 记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数之比（错） K：开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析（错） 开放组织活动就是以事实说服公众的，它比任何其他的宣传手段都更具有说服力（对） 开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众（错） L：良好的消费者关系，可提高组织及产品的知名度和美誉度，增加对市场的影响力和吸引力（对） 流言具有煽动性，对整个社会来说，它常是一种不安定的因素（对） M：媒介关系也称新闻办关系，是指组织与新闻传媒机构的关系（错） 名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象（错） 名牌战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象（错） 美国人极受送礼（错） Q：劝说从本质上来说，就是改变公众原有的信念、态度、立场和行为。。。。。。这是比较容易