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营运标准 我们能否为顾客提供一个良好的购物环境在很大程度上取决于我们对营运标准执行的好坏。在沃尔玛，我们有一整套完善的营运标准。让每一位员工都能清楚地了解公司的营运标准，对我们彻底地贯彻和执行公司的营运标准为顾客提供满意的顾客服务意义重大。我们需要通过不断地培训，强化员工对营运标准的认识，从而贯彻公司的营运标准。 货架标准 ( 5.旗标 6.按照ICS的要求排列加高层商品。 7.加高层商品的高度必须符合消防要求，通常加高层商品的高度不能高于2.5米(从地面算起)。 8.风口和喷淋头下不能放商品。 9.加高层商品须遵循就近摆放的原则，即该商品的存货须摆放在该商品货架陈列位的最邻近的加高层上。 10.保持加高层的安全和美观，通常一个四英尺加高层摆放的商品不超过两种。如果该货架商品体积较小，可在该组加高层上摆放多种商品。 后仓标准 1.低于5箱的商品不得放在后仓。 2.要保持后仓通道的畅通。即使在节假日商品库存高的时期，后仓主通道的宽度也不能低于1.4m。 3.要保证后仓商品的先进先出，保质期接近的摆放在外侧。 4.保持消防栓和消防门周围无任何杂物堆积。通往紧急出口的通道一定要保持畅通。 5.商品存放要遵循安全要求。在喷淋头下和消防拴前不能堆放商品，在通风口下不可堆放商品。 6.按照后仓ICS的要求整理后仓。