兴万隆购物体验城员工手册.docVIP

公 司 简 介 《兴万隆购物体验城》位于深圳市观澜街道章阁社区，地处繁华的商业街道，人口密集，交通便利。商场经营面积12800平方米，内设中央空调、电动扶梯、采用先进的商业POS电脑收银网络系统和监测防盗系统，《兴万隆购物体验城》始终遵循“顾客至上、服务第一”的经营宗旨。以“质优价平”为经营理念，树立“守信求实、创新进取”的企业形象，公开向社会承诺“为您节省每一分，真正让利消费者”。 《兴万隆购物体验城》将不断学习、引入行业先进管理经验，力求成为本地区最有水准、最具聚客力、最大销售量的品牌超市。我们诚挚希望社会各界同仁、新老朋友与《兴万隆》携手前进，共创更加理想、美好的明天！ 公司管理架构 机构设置原则 服从主导产业。机构设置一定要与公司的业务相适应，要服务于主导产业，服从于主导产业。 有利于管理。机构设置要防止部门重叠、职责交叉，分工要明确，有利于管理。 精干、高效。机构设置要因事设岗，分级管理，各负其责。保证精干高效。 适应发展。机构设置要与公司的发展相适应，随着公司业务的发展适时作出调整。 机构设置 公司按4级实施管理。 （一）总办： 由总经理、副总经理和总经理助理组成，是公司领导决策的核心。 （二）部门经理 由办公室、业务部、营运部、财务部组成，是公司的主要业务和管理部门，负责贯彻总办的决定和意图，组织公司的正常运转，处理日常事务，对总办负责。 （三）部门主管： 由电脑部、物价部、防损部、收银部、收货部、企划部、营运部、业务部组成，受总办直接领导或部门经理领导，负责主管一个方面的工作，对总办和部门经理负责。 （四）管理人员： 即助理、文员、业务员、采购员、宿舍管理员，负责各部门的具体工作。 三、部门岗位设置 总 办：总经理，副总经理，总经理助理； 2、办公室：店长，接待文员 3、财务部：经理，会计，出纳，统计员； 4、营运部：经理，主（副）管，柜组长，领班，营业员，服务台存包员； 5、业务部：经理，主办业务员，业务员，文员； 6、企划部：主(副)管，美工，平面设计员，播音员，节目主持人； 7、电脑部：主（副）管，系统维护员，文员; 8、人事行政部：主（副）管，人事行政文员，前台接待员，物料员名，宿舍管理员，车队长，司机，电工班长，电工； 9、防损部：主（副）管，柜组长，领班，防损员； 10、收银部：收银主（副）管，柜组长，领班，收银员； 11、收货部：主（副）管，柜组长，领班，收货员，文员； 12、物价部：物价主（副）管，物价员，文员; 商场人员岗位要求 一、工作职责 商场销售管理：按照公司所制定的销售计划进行销售管理与分析，不断提高销售能力，扩大销售份额，确保月销售计划的完成。 日常补货管理：负责日常商品补货，按商品销售保持合理库存，做到无缺货、少货及空架现象，保证畅销商品的货源充足。 市场调查与分析：针对周边主要竞争对手进行定期市场调查，调查内容包括：商品价格、商品品种、促销方式、陈列方式、内部管理，依据调查结果进行分析并及时调整修改。 商品陈列管理：根据经营位置及面绘制商品陈列图，按照商品陈列八大原则，保证商品陈列有序，畅销商品扩大排面陈列，堆头商品定期更换与调整。 现场管理与人员管理：确保卖场商品无过期变质现象，商品及货架清洁卫生，员工工作状态良好、积极性高，不断进行员工培训，提高员工业务水平和服务质量。 商品分析与结构调整：定期进行商品分析，及时调整商品结构，淘汰滞销商品，加大畅销商品进货量，使商品结构达到最佳状态。 员工守则 员工守则 守法：严格遵守国家的法律，法令和省市地方法规，对外依法经商，对内依法管理。 守规：严格遵守本公司制定的各项规章制度，认真履行岗位责任制。 守德：认真遵守行业道德和公共道德，树立良好的企业形象。 守秘：严守公司机密，自觉维护公司权益。 守责：忠于职守，恪守职责，尽职尽责。 认真：办事认真，严格要求、一丝不苟、守时守信，诚实待人。 勤奋：刻苦钻研，勤奋好学，善于思考，富于创新，任劳任怨。 务实：做老实人，说老实话，办老实事，廉洁自律，脚踏实地。 节俭：以司为家，精打细算，勤俭办事，节约水电，杜绝浪费。 文雅：衣着整齐，仪表端庄，接待热情，举止礼貌，谈吐大方。 劳动人事细则 （一）聘用 公司依照深圳市劳动部门有关规定招聘人员。 应聘者按公司要求填写“员工人事档案表”，经面试后试工3天，3天内试工期满，正式办理入职手续，并与本公司签订《劳动合同书》，确定工作岗位和工资。进入试用期。若试工不合格者公司只提供食宿，不计工资。 新员工上岗前到办公室领取考勤卡、上岗证（或工作证）、工服和《员工手册》，由公司有关部门安排工作岗位及食宿，办妥手续后与部门负责人见面，面授工作。 公司将根据员工的表现酌情延长或缩短试用期，试用期间，公司可辞退员工，员工在试