农行手机银行的营销策划.doc

农行手机银行 营销策划 姓 名：熊猫 学 号：XXXXXXXX 专 业：黎明大学金融管理与实务 班 级：09金融 指导老师：黄挺顺 策划完成日期：2011-6-20 页 数：25页 目录 前言 …………………………………………………………… 4 策划背景分析 …………………………………………… 4 1-1手机银行市场的现状 ………………………………… 4 1-2手机银行发展的前景 ………………………………… 4 2、手机银行的状态分析 …………………………………… 5 2-1手机银行的宏观分析（PEST) ……………………… 5 2-1-1 P：政治/法律分析 ………………………… 5 2-1-2 E：经济分析………………………………… 6 2-1-3 S：社会文化分析…………………………… 6 2-1-4 T：技术分析………………………………… 7 2-2手机银行的微观分析………………………………… 7 2-2-1手机银行的市场环境 ………………………… 7 2-2-2手机银行的客户环境…………………………… 8 2-2-3手机银行的竞争者环境………………………… 9 市场分析…………………………………………………… 9 3-1手机银行的调查项目………………………………… 9 3-2农行手机银行调查报告……………………………… 10 3-2-1整个手机银行的市场概况……………………… 10 3-2-1-1手机银行的市场状况………………………11 3-2-1-2客户对手机银行的认识……………………11 3-2-2农行手机银行的市场……………………………11 3-2-2-1农行手机银行的竞争者……………………11 3-2-2-2农行手机银行的不足之处…………………12 3-2-2-3农行手机银行的潜在顾客…………………12 细分农行手机银行的市场与定位市场……………………13 4-1细分农行手机银行的市场 ……………………………13 4-2农行手机银行的定位市场 ……………………………13 营销组合方案设计…………………………………………14 5-1农行手机银行的产品策略 ……………………………14 5-2农行手机银行的定价策略 ……………………………17 5-3农行手机银行的促销策略 ……………………………19 5-3-1分析目标受众对企业或产品的熟悉程度 前言 手机银行（Mobile Banking Service）也可称为移动银行,是利用移动通信网络及终端办理相关银行业务的简称。 手机银行业务不仅可以使人在任何时间、任何地点处理多种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的内涵，使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务，而移动终端所独具的贴身特性，使之成为继ATM、互联网、POS之后银行开展业务的强有力工具，越来越受到国际银行业者的关注。目前，我国手机银行业务在经过先期预热后，逐渐进入了成长期，如何突破业务现有发展瓶颈，增强客户的认知度和使用率成为移动银行业务产业链各方关注的焦点。 本方案是针对农行手机银行的营销状况进行策划。通过对农行手手机银行的营销策划，能够提升农行手机银行的品牌知名度；扩大其手机的市场占有率；加强农行手机银行与消费者的亲和度，使农行手机银行品牌深入人心。 1、策划背景分析1-1手机银行市场的现状 据统计，截至中国手机网民达303亿，手机网民在总体网民中的比例进一步提高，从2009年末的608%提升至662%。 如今中国，在校本专科大学生已超过1880万，存在着巨大的商业机会，且大学生容易接受新事物，接受高技术的产品。手机银行是一个高效率的产品，如果能在大学生这个群体中展开我们的营销方案，效果肯定很显著。 2-1-4 T：技术分析 我国目前存在的手机银行科学技术主要有CDMA ，GSM， WAP、KJava、USSD 的技术，这些技术促进了手机银行的快速发展，也改变了人们的生活观念和生活方式，让手机银行进入百家。最早推出手机银行服务是在2000年，当时的手机银行是基于STK卡技术为客户提供金融服务的。此后，又推出基于短信的手机银